目次
はじめに
この記事の目的
本記事は「2025年最新版」のNetflix解約方法を、初めての方でも迷わないように丁寧に解説することを目的としています。支払い方法別の手順、公式サイトやアプリからの解約、携帯キャリア経由の解約、チャットや電話での対応まで幅広く網羅します。
対象の読者
- 無駄な料金を避けて確実に解約したい方
- クレジットカード、PayPay、キャリア決済など支払い方法が分からない方
- 解約後の確認事項や適切なタイミングを知りたい方
この記事で分かること
- 支払い方法別の具体的な解約手順
- 解約時の注意点と確認すべき項目
- ベストな解約タイミングやよくあるトラブルの対処法
読み方のポイント
まずはご自身の支払い方法を確認してください。手順ごとにスクリーンショットや操作の流れを示しますので、順番に進めれば安心して解約できます。解約後に後悔しないよう、事前に確認すべき項目も丁寧に説明します。
Netflix解約の基本 ─ 2025年の最新動向
概要
Netflixの解約は、契約方法によって手順が少しずつ異なります。基本はアカウントの「メンバーシップのキャンセル」を選ぶことです。オーナー権限のあるアカウントでサインインして行ってください。
解約の基本手順
- ウェブのNetflixにサインインします（スマホアプリでも一部操作可能です）。
- 画面右上のプロフィールから「アカウント」を選びます。
- 「メンバーシップのキャンセル」または「契約をキャンセルする」をクリックします。
- 表示に従いキャンセルを確定します。
キャンセルすると次回の請求から停止され、現在の請求期間は利用できます。
支払い方法別の注意点
- クレジット/デビット/PayPay: Netflix側で直に解約できます。アカウント内の請求情報を確認してください。
- 携帯キャリア決済（au/SoftBankなど）: キャリア側の契約に準じます。キャリアのマイページや窓口での手続きが必要な場合があります。
- Apple/Google Play: 各ストアのサブスクリプション管理から解約してください。ストア経由の支払いはNetflixサイトからは解除できないことがあります。
請求と返金
Netflixは原則として日割り返金を行いません。キャンセル後も契約期間終了日までは視聴可能です。例外やプロモーションの扱いは個別に案内されます。
アカウント関連の注意
複数プロフィールがあっても解約は全員分に影響します。アカウント所有者のメールやパスワードを確認してから手続きを行ってください。
公式サイトからの解約手順（クレジットカード・デビットカード・PayPay決済の場合）
はじめに
Netflix公式サイトからの解約は簡単です。ここではクレジットカード・デビットカード・PayPayで支払っている方向けに、画面の操作手順と注意点をわかりやすく説明します。
解約の手順（パソコン・モバイルブラウザ共通）
- Netflix公式サイト（https://www.netflix.com/）にアクセスしてログインします。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント」を選びます。
- アカウントページで「メンバーシップのキャンセル」または「メンバーシップをキャンセルする」を探してクリックします。
- 表示される案内に沿って「キャンセル手続きの完了」や「キャンセルを完了する」を選択します。
- 解約完了画面と確認メールを必ず確認してください。画面のスクリーンショットを取っておくと安心です。
決済方法に関する注意
- クレジットカード・デビットカード・PayPayで直接Netflixに支払っている場合、上記手続きで解約が完了します。
- 決済が携帯キャリアやApp Store経由の場合は別の手続きが必要です（その場合は第5・第4章を参照してください）。
解約後の利用と確認
解約しても、契約終了日（次回請求日の前日）までは視聴可能です。更新日前に手続きを済ませることをおすすめします。請求やアカウント状況が心配な場合は、アカウントページで支払い履歴と次回請求日を確認してください。
トラブル時の対処
「メンバーシップのキャンセル」が表示されない場合は、別の決済方法になっている可能性があります。表示が出ないときはサポートページやチャットで確認してください。
アプリやスマホからの解約（iOS/Android)
概要
スマホからは、Apple（iOS）・Google（Android）それぞれの定期購入管理画面、またはNetflixアプリ内の「アカウント」から解約できます。支払い元によって手順が異なるため、以下を順に確認してください。
iOS（iPhone・iPad）での解約手順
- 「設定」を開く
- 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップ
- 「サブスクリプション」を選ぶ
- 一覧から「Netflix」を探して選択
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして手続き完了
※Apple経由で請求されている場合、ここで解約します。別のApple IDで契約していることがあるため、見つからない場合は使っているApple IDを確認してください。
Android（Google Play）での解約手順
- Google Playストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」または「定期購入」を選択
- 一覧から「Netflix」を選び、「定期購入を解約」をタップ
Netflixアプリ内からの解約
- Netflixアプリを開き、プロフィールを選ぶ
- メニューの「アカウント」をタップ（アプリによってはブラウザが開きます）
- 表示されるアカウントページで「メンバーシップのキャンセル」などのリンクを選択して解約手続き
解約後の注意点
- 解約すると即時利用停止にはならず、契約期間の終了までは利用できます。請求は期間終了まで継続されます。
- 解約完了の確認メールが届くか確認してください。届かないときはスクリーンショットを保存しておくと安心です。
- キャリア決済や第三者経由での請求は別の手順になります。表示がない場合は請求元を確認してください。
よくあるトラブルと対処
- サブスクリプションが表示されない：別のApple IDやGoogleアカウントでログインしていないか確認してください。
- アプリがブラウザに移る：そのまま画面の案内に従えば解約できます。
- 返金について：基本的に返金はありません。必要ならサポートに相談してください。
携帯キャリアのセットプラン（au/Softbank/BBIQなど）での解約
携帯キャリアのセットプランでNetflixを契約している場合、解約はキャリア側で手続きする必要があります。以下は代表的な手順と注意点です。
auの場合
- 対象プラン例：「使い放題MAX 5G/4G Netflixパック」。
- 手続き方法：My auにログイン→メニューから「ご契約・料金」や「プラン変更」へ進み、Netflixパックを外す手続きを行います。
- タイミング：プラン変更でNetflixを外した場合、多くは当月末に自動で退会となります。手続き後に確認画面やメールを必ず保存してください。
SoftBankの場合
- 手続き方法：My SoftBankにログインしてサービス解約のページから進めます。画面の案内に従って進み、解約完了の確認を行ってください。
BBIQ（QTnet）の場合
- 手続き方法：BBIQはWEBでの対応が限定的な場合が多く、電話での解約が必要です。QTnetお客さまセンターに連絡し、契約情報を伝えて手続きを依頼します。
- 準備するもの：契約者名、契約IDや電話番号など。
共通の注意点
- キャリア請求（携帯料金合算）で支払っている場合は、Netflix側での解約では無効です。必ずキャリアの手続きを行ってください。
- プラン変更だけで自動退会になるケースがあります。いつ退会になるか（即時か月末か）を確認しましょう。
- 手続き後は解約完了メールや画面のスクリーンショットを保管し、次回の請求で誤請求がないか確認してください。
チャット・電話による解約
はじめに
Netflixはヘルプセンターでチャットと電話のサポートを提供しています。対面で案内がほしい方や自動手続きで不安な方に向きます。
チャットでの解約手順
- Netflixのヘルプセンターにアクセスします。
- 「お問い合わせ」欄に「解約」と入力し、表示される「チャットする」を選びます。
- オペレーターが接続されたら、アカウントのメールアドレスと氏名を伝えます。
- 解約の意思を伝えれば、オペレーターが手続きを進めます。チャット履歴は保存やスクリーンショットをおすすめします。
電話での解約手順
- ヘルプセンターの「電話でお問い合わせ」から該当番号を確認します（国・地域で番号が異なります）。
- 電話をかけ、指示に従ってオペレーターにつなぎます。24時間対応のため都合の良い時間に連絡できます。
- 本人確認（登録メール、名前、生年月日など）を求められます。伝えれば解約手続きを行います。
注意点・トラブル対応
- キャリア払いやプロバイダ請求で登録している場合、契約解除はキャリア側で必要なことがあります。オペレーターに支払い方法を確認してください。
- 解約後の請求や視聴期限について必ず確認してください。チャットのスクリーンショットや電話の日時を控えると安心です。
補足
よくある質問があればチャットで同時に尋ねられます。手続きが不明な場合は遠慮なくオペレーターに相談してください。
解約後に必要な確認事項・注意点
1) 解約確認メールを必ず確認
解約手続き後、Netflixから「解約確認メール」が届きます。届いているか受信トレイや迷惑メールを確認してください。メールは契約終了日やアカウント情報が記載される重要な証拠になります。
2) 支払い停止の最終チェック
クレジットカードやデビットカード、PayPay、キャリア決済などの自動支払いが確実に停止しているか確認してください。請求締め日によっては次回請求が発生する場合があるため、銀行明細やカード会社のサイトで数日分の請求履歴をチェックしましょう。
3) すべての端末からログアウトとアプリの削除
セキュリティのため、パソコン・スマホ・タブレット・スマートTVなど全端末からログアウトしてください。アプリをアンインストールすると個人情報やキャッシュが残りにくくなり安心です。
4) 視聴可能期間とサービス停止について
解約しても契約終了日までは視聴できます。終了日を過ぎると自動的に視聴できなくなりますので、見たい作品は早めに視聴してください。ダウンロードした作品も再生不可になります。
5) 家族プランやキャリア決済の注意点
家族プランの代表者が解約すると他のメンバーも利用できなくなります。キャリア決済の場合はキャリア側の反映に時間がかかることがあるため、キャリアのマイページでも解約状況を確認してください。
6) 証拠の保存と請求の監視
解約確認メールのスクリーンショットや請求明細は一定期間保存しておくと安心です。万が一不明な請求があれば、カード会社やNetflixサポートに問い合わせましょう。
7) 再加入時のデータについて
再加入すると視聴履歴やマイリストが復元される場合とされない場合があります。必要な情報は解約前にメモやスクリーンショットで保存しておくと便利です。
ベストな解約タイミング
ポイントの説明
Netflixは日割り計算がなく、解約しても契約終了日までは視聴できます。つまり、支払い済みの期間は無駄になりません。損をしないためには「次の更新日より前」に解約手続きを済ませるのが基本です。
おすすめのタイミング
- 更新日の前日か数日前に解約するのが安心です。システムの反映や確認のため、余裕を持ちましょう。
- 新規加入直後でも、すぐに解約手続きをしておけば、契約終了日まで視聴できます。無駄な継続を避けられます。
具体例
- 月額の更新日が毎月15日なら、14日中に解約すると次回請求を止められます。
注意点
- App Storeや携帯キャリア経由の請求は課金ルールが異なる場合があります。該当する支払い方法の確認を先にしてください。
- 返金は基本的にありません。更新日前の解約で次回請求を防ぐ運用を心がけてください。
以上を踏まえ、更新日前の余裕を持った解約が最も効率的です。
よくある質問（FAQ）
以下はよく寄せられる質問とその回答です。迷ったときの参考にしてください。
Q1: 解約するとアカウントはすぐ消えますか？
解約してもアカウント情報や視聴履歴は一定期間保存されます。再登録すると、基本的にプロフィールや視聴履歴は引き継がれます。
Q2: 解約確認メールが届きません。解約できていないのでしょうか？
確認メールが届かなくても解約できている場合があります。念のためアカウントページのサブスクリプション欄で状態と終了日を確認してください。請求が続いている場合は問い合わせをおすすめします。
Q3: 請求が続いているときはどうすればいいですか？
アカウントページで解約状態を確認し、それでも請求が続く場合はチャットまたは電話でサポートに連絡してください。支払い方法やキャリア請求などで処理に時間がかかることがあります。
Q4: 再登録時に料金プランはどうなりますか？
再登録時はその時点のプランと料金が適用されます。以前と同じプランを選べない場合もあるので注意してください。
Q5: ダウンロードした作品はどうなりますか？
解約後は端末に残ったダウンロードも再生できなくなります。再登録すればダウンロードをやり直せます。
Q6: 家族のプロフィールは残りますか？
プロフィールはアカウントに紐づいているため、一定期間は保存されます。再登録で復元されることが多いです。
Q7: すぐに解約したいが急いだほうがいいですか？
請求サイクルや支払い方法によっては処理に時間がかかることがあります。確実に停止したい場合はアカウントページで状態を確認し、必要ならサポートに連絡してください。
もし上の回答で不安が残る場合は、アカウントページの確認とチャット・電話での問い合わせをおすすめします。
実際の解約画面・動画解説
はじめに
YouTubeなどでは解約手順を画面付きで確認できます。文章だけでは分かりにくい操作も、動画なら手順の流れやクリック位置を視覚的に把握できます。
動画を探すコツ
- 検索キーワード例：「Netflix 解約 iPhone」「Netflix 解約 クレジットカード」
- 公式チャンネルや再生回数・投稿日を確認して、古いUIの動画を避けると安全です。
見方と操作のコツ
- 再生速度を0.75〜1.5倍にして、自分のペースで進めます。
- 一時停止して自分の画面で同じ操作を行うと失敗が少ないです。
- 説明欄のタイムスタンプや概要を先に確認すると目的の手順にすぐ移れます。
注意点
- 動画の手順が古くて画面が変わっている場合があります。必ず日付を確認してください。
- 動画を見ながらパスワードや支払い情報を入力する場合は、画面が本物の公式サイトか確認してから行ってください。
- キャリア決済やアプリ内課金など、動画とは別の手順が必要なケースがあります。
実践のヒント
動画で学んだら、まずはログイン状態や支払い方法を確認してから解約操作に進むと安心です。失敗が不安な場合は、動画を一時停止→操作→戻るを繰り返してください。
まとめ ─ Netflix解約のポイント
以下は、このガイドで押さえておきたい重要ポイントです。ご自身の契約方法に合わせて、順番に確認してください。
- 支払い方法ごとに解約手順が違います。クレジットカード・PayPay・アプリ内課金・携帯キャリア経由など、請求元をまず確認してください。
- ベストな解約タイミングは更新日の前です。更新後は次回分の料金が発生するため、請求日をカレンダーに記録すると安心です。
- 解約手続き後も、契約終了日までは視聴できます。手続きが反映されるまで数分〜数日かかることがあります。
- キャリアやプロバイダー経由の契約は、専用窓口やマイページからの手続きが必要です。プラン変更で対応できる場合もあります。
- ギフトコードやプロモーション適用中の扱いはケースバイケースなので、不明点はチャットや電話で問い合わせてください。
最後に、このガイドを参考に、請求元・更新日・手続き方法を確認して確実に解約してください。不安がある場合はサポートに連絡すると安心です。