目次
はじめに
auで契約したNetflixは「契約元」によって解約方法が決まり、My auで終わる人とNetflix公式での手続きが必要な人に分かれます。
この違いを確認せずに手続きを進めると、解約したつもりでも請求が続くことがあります。
au経由のNetflixは、料金の支払い先と契約の管理場所が分かれているため、解約手順も一律ではありません。回線契約と同時に使っている場合、オプションとして追加している場合、回線解約と同時に扱いが変わる場合など、状況ごとに正しい止め方が異なります。必要なのは難しい操作ではなく、「どこで契約しているか」を最初に確認することだけです。
「au経由のNetflix」ってどういう契約？
自分は「auまとめて請求」か、それともNetflix直接契約か
auでNetflixを使っている場合でも、すべての人が同じ契約状態ではありません。多くの人は月額料金をauの利用料金と一緒に支払う「auまとめて請求」になっていますが、過去にNetflix公式で登録し、途中からauに支払い方法を切り替えた人もいます。この違いによって、解約の手続きを行う場所が変わります。
My auにログインし、契約内容の中にNetflixが表示されていれば、au経由で契約している状態です。表示がなく、Netflixのアカウント画面でのみ支払い情報が確認できる場合は、Netflix直接契約になっています。
料金プランに含まれている場合と、オプション扱いの違い
auでは、特定の料金プランやキャンペーンでNetflixがセットになっていることがあります。この場合、Netflixは単体サービスではなく、プランの一部として扱われます。そのため、プラン変更や回線解約と同時にNetflixの扱いも変わります。
一方で、料金プランとは別にNetflixをオプションとして追加している場合は、プランを変えてもNetflixだけが残ることがあります。ここを見落とすと、回線を整理したあともNetflixの請求が続く原因になります。
ここを間違えると解約できない理由
解約がうまくいかない多くのケースは、「auで止めたつもり」になっていることが原因です。au側のオプションを外しただけでは、Netflix側の契約が残る場合があります。逆に、Netflix公式で解約しても、auのオプションが残っていると手続きが完了しません。
最初に契約元を確認しないまま操作を進めると、解約画面に進めなかったり、完了したと思っても請求が止まらなかったりします。確認を一度行うだけで、こうした失敗は避けられます。
My auから解約できるのはどこまで？
My auでできるのは「au側の解約」まで
My auから行えるのは、auが管理しているNetflix契約の解除です。auまとめて請求でNetflixを利用している場合、この操作によって料金の請求元は停止されます。ただし、これはNetflixそのもののアカウント削除ではありません。契約形態によっては、Netflix側の契約が別で残ることがあります。
My auに表示されているNetflixを解約した時点で、auとしての手続きは完了しますが、それだけで必ずすべてが終わるとは限りません。解約後の状態を確認しないと、見えないところで契約が続いてしまうことがあります。
操作途中で出てくる画面はどこまで進めば完了？
解約手続きは、確認画面が何度か表示されます。「解約する」「同意する」といったボタンを押したあと、最終的に受付完了や手続き完了の表示が出るところまで進める必要があります。途中で画面を閉じたり、戻ったりすると、解約が反映されないことがあります。
操作後にMy auの契約一覧からNetflixが消えているかどうかは、必ず確認してください。表示が残っている場合は、解約が完了していません。
解約後に届くメールは何を確認すれば安心？
My auで解約が完了すると、登録しているメールアドレスに通知が届きます。このメールには、解約日やサービス終了日が記載されています。ここにNetflixの名称が明記されていれば、au側の解約は正しく処理されています。
メールが届かない場合や、内容があいまいな場合は、手続きが途中で止まっている可能性があります。そのまま放置せず、My auで再度状態を確認することで、後からの請求トラブルを防げます。
au回線を解約したらNetflixはどうなる？
自動で止まるケースと、止まらないケースがある
au回線を解約すると、Netflixも自動で使えなくなると思われがちですが、必ずしもそうではありません。Netflixが料金プランに含まれている場合は、回線解約と同時に利用できなくなります。一方で、オプションとして追加していた場合や、途中で支払い方法を切り替えている場合は、回線を解約してもNetflixだけが残ります。
この違いは、解約後にNetflixにログインできるかどうかで確認できます。ログインできる状態が続いている場合、契約はまだ有効です。
回線解約後も見続けたい場合に必要なこと
au回線を解約してもNetflixを使い続けたい場合は、Netflix公式サイトで支払い方法を登録し直す必要があります。支払い情報を登録しないままにしておくと、一定期間後に視聴できなくなります。
回線解約前に支払い方法を切り替えておくと、視聴が途切れずにそのまま使えます。解約後に慌てて手続きすると、ログインできなくなることがあるため注意が必要です。
知らない間に課金が続きやすいパターン
最も多いのは、回線解約でNetflixも終わったと思い込み、確認をしないまま放置してしまうケースです。Netflix側の契約が残っていると、クレジットカードや別の決済方法で請求が続くことがあります。
回線解約後は、Netflixにログインし、アカウント画面で契約状態を一度確認するだけで防げます。この確認をしないことが、請求トラブルの原因になります。
Netflix公式サイトでの解約が必要なのはどんなとき？
My auで解約したのに請求が止まらない理由
My auでNetflixを解約したあとも請求が続く場合、契約の管理がNetflix側に残っている可能性があります。特に、過去にNetflix公式で登録し、その後auまとめて請求に切り替えた人は、au側の手続きだけでは完全に終了しません。見た目上は解約できたように感じても、Netflixのアカウント自体が有効なままになっていることがあります。
この状態では、支払い方法が自動的に切り替わり、気づかないまま課金が続くことがあります。
Netflix公式で解約する流れ
Netflix公式サイトにログインし、アカウント画面から「メンバーシップのキャンセル」を選択すると解約できます。操作自体は数分で終わり、特別な手続きは必要ありません。キャンセルを確定すると、次回請求日以降の課金は発生しなくなります。
手続き後は、アカウント画面に「キャンセル済み」と表示されているかを必ず確認してください。この表示が出ていれば、Netflix側の契約は確実に終了しています。
アプリ削除だけでは解約にならない理由
スマートフォンやテレビからNetflixアプリを削除しても、契約は終了しません。アプリは視聴のための入口にすぎず、契約情報はNetflixのサーバー上で管理されています。
アプリを消しただけで安心してしまうと、請求だけが残る状態になります。必ずアカウント画面でキャンセル処理まで行うことが必要です。
解約タイミングはいつが一番ムダがない？
月途中で解約しても日割りにはならない
Netflixは、au経由・Netflix公式のどちらで契約していても日割り計算はされません。月の途中で解約しても、その月の料金は満額発生します。その代わり、解約手続きを済ませたあとも、契約期間の終了日までは視聴できます。
そのため、解約は「見終わったタイミング」で行っても損はなく、月末まで待つ必要もありません。
次回請求日はどこで確認できる？
次回請求日は、契約元によって確認場所が異なります。auまとめて請求の場合はMy auの契約内容から確認できます。Netflix公式契約の場合は、Netflixのアカウント画面に表示されます。
この日付を確認せずに解約すると、「もう1か月分請求された」と感じやすくなります。実際には次回更新分が止まっているだけなので、日付の確認が重要です。
解約してもいつまで見られる？
解約後も視聴できるのは、すでに支払っている期間の終了日までです。その日を過ぎると自動的に視聴できなくなり、再課金は発生しません。
終了日を把握しておけば、「本当に解約できているのか不安になる」状態を避けられます。
「解約したはずなのに…」よくある失敗パターン
My auだけで安心してしまったケース
My auでNetflixの表示が消えたことで、すべての解約が終わったと思ってしまう人は少なくありません。au側の契約は解除されていても、Netflix公式側の契約が残っていると、請求だけが別ルートで続くことがあります。特に、過去にNetflix公式で登録した経験がある場合は、この状態になりやすいです。
解約後に一度だけNetflixにログインし、アカウント画面を確認しておけば、防げたはずの失敗です。
回線解約＝Netflixも終了だと思い込んだケース
au回線を解約すれば、Netflixも自動的に止まると考えてしまうのは自然ですが、実際には契約形態によって結果が変わります。オプション扱いだった場合や、支払い方法が切り替わっている場合は、回線解約後もNetflixが有効なまま残ります。
回線解約後にNetflixが視聴できる状態かどうかを確認しないまま放置すると、後から請求に気づくことになります。
メールや画面確認を飛ばしてしまったケース
解約手続きの途中で画面を閉じたり、確認メールを見ずに終わらせたりすると、解約が完了していないことがあります。操作自体は簡単でも、最後の確認を省くと意味がありません。
「完了」の表示が出ているか、通知メールにNetflixの解約が明記されているかを確認するだけで、こうしたトラブルは防げます。
どうしても解約できないときの対処先
auサポートに連絡する前に確認しておきたいこと
解約できないと感じたときでも、実際には手続き自体は完了していて、反映まで時間がかかっているだけのことがあります。まずはMy auにログインし、契約一覧にNetflixが残っていないか、解約完了のメールが届いていないかを確認してください。ここで情報が一致していれば、au側の手続きは終わっています。
この確認をせずに問い合わせをすると、同じ操作を案内されてしまい、解決までに時間がかかります。
Netflix側に問い合わせたほうが早いケース
My auではNetflixが解約済みになっているのに、Netflixにログインすると契約が有効なまま表示される場合は、Netflix側での対応が必要です。この場合、auではなくNetflixのサポートに連絡したほうが早く解決します。
Netflixのアカウント画面に表示されている支払い方法や請求日を伝えることで、対応がスムーズになります。
問い合わせ時に聞かれやすい内容
問い合わせでは、契約しているメールアドレス、支払い方法、直近の請求日を確認されることが多いです。これらを事前に把握しておくと、やり取りが短時間で終わります。
どこで契約しているかが整理できていれば、解約できない状況が長引くことはありません。
まとめ
結論から言うと、auで契約したNetflixの解約は「契約元を確認し、正しい場所で手続きを終えたか」を確認できていれば失敗しません。
My auで終わる人もいれば、Netflix公式での解約が必要な人もおり、この違いを見落とすと請求だけが残ります。
解約の操作自体は難しくありませんが、回線解約やプラン変更と重なることで、終わったと思い込みやすいのがau Netflix解約の特徴です。My auの表示、解約完了メール、Netflixのアカウント画面という3点を確認できていれば、課金が続くことはありません。
不要な請求を防ぐためにも、解約後に一度だけ状態を確認し、完全に終了していることを確かめておくと安心です。