はじめに
「Netflixの残高を確認したいのに、どこを見ればいいの？」
「アカウントを開いても残高が表示されないのはなぜ？」と困っていませんか。
Netflixプリペイド・ギフトカードを登録したあと、あと何円分残っているのか確認しようとしても、残高の表示場所が見つからず手が止まってしまうこともありますよね。
この記事では、Netflixの残高を確認する方法から、表示されない原因、確認できないときの対処法まで順を追って説明していきます。
Netflixの残高はどこで確認できる？
Netflixのプリペイド・ギフトカードを利用している場合は、アカウント情報から残高に関する情報を確認できます。
ここでは、残高を確認する場所と表示内容について説明します。
プリペイド・ギフトカードの残高はアカウント情報から確認する
Netflixにログインして「アカウント」を開くと、プリペイド・ギフトカードの残高を確認できます。
ギフトカードで支払っている場合は、アカウント情報から現在の残高を確認しておきましょう。
残高ではなくNetflixを利用できる期間が表示される場合がある
Netflixでは、残高が金額ではなく「○月○日まで」のように利用できる期間で表示される場合があります。
期間が表示されていても残高がなくなったわけではないため、その日付を利用できる目安として確認しましょう。
Netflixの残高が確認できない主な原因
Netflixの残高を確認しようとしても、プリペイド・ギフトカードの残高をすでに使い切っている場合や、登録したアカウントとは別のアカウントでログインしている場合は、残高を確認できないことがあります。
ここでは、残高を確認できない原因を順番に説明します。
プリペイド・ギフトカードの残高をすでに使い切っている
ギフトカードの残高をすべて月額料金に使った場合は、アカウント情報に残高が表示されなくなることがあります。
利用状況を確認したいときは、ギフトカードを登録したアカウントの支払い情報を確認しましょう。
ギフトカードを登録したアカウントとは別のアカウントでログインしている
別のNetflixアカウントでログインしていると、登録したギフトカードの残高は確認できません。
残高を確認するときは、ギフトカードを登録したメールアドレスでログインしているか確認しましょう。
アカウント情報を開いても残高の金額が表示されない場合がある
Netflixでは、残高が金額ではなく「○月○日まで」のように利用できる期間で表示される場合があります。
金額が見当たらない場合は、利用できる期間が表示されていないか確認してみましょう。
Netflixのギフトカードで余った残高はどうなる？
Netflixのギフトカード残高が月額料金を上回っている場合は、1回の支払いですべて使い切るのではなく、残った金額が次回以降の支払いに充てられます。
ここでは、支払い後に残った残高の扱いと、月額料金に足りない場合の視聴期間について説明します。
月額料金を支払ったあとの残高は次回の支払いに繰り越される
ギフトカード残高が月額料金を上回る場合は、必要な金額だけが使われ、残りは次回の支払いに繰り越されます。
残高がなくなるまで月額料金の支払いに使われるため、一度に全額がなくなるわけではありません。
残高が月額料金に足りない場合は残高に応じた期間だけ視聴できる
ギフトカード残高が1か月分の料金に満たない場合でも、残高に応じた期間はNetflixを利用できます。
残高を使い切るまでは視聴できるため、すぐに利用できなくなるわけではありません。
Netflixの残高を確認できないときの対処法
Netflixの残高を確認できない場合は、まずブラウザからアカウント情報を開き、ギフトカードを登録したアカウントでログインしているかを確認します。
ここでは、残高を確認できないときに試したい対処法を順番に説明します。
ブラウザからNetflixのアカウント情報を確認する
Netflixの残高を確認できない場合は、ブラウザでログインして「アカウント」を開きます。
アカウント情報から、ギフトカードの残高や利用できる期間が表示されていないか確認しましょう。
ギフトカードを登録したアカウントでログインしているか確認する
別のアカウントでログインしていると、登録したギフトカードの残高は確認できません。
アカウント情報のメールアドレスを見て、ギフトカードを登録したアカウントと一致しているか確認しましょう。
解決しない場合はNetflixのカスタマーサービスに問い合わせる
正しいアカウントで確認しても残高が分からない場合は、Netflixのカスタマーサービスへ問い合わせましょう。
ギフトカードの登録状況や残高を確認できないことを伝えると、状況に合わせて案内してもらえます。
まとめ
Netflixの残高は、ギフトカードを登録したアカウントから確認できます。
金額ではなく、利用できる期間として表示される場合もあるため、アカウント情報を確認してみましょう。
残高が確認できない場合は、ログインしているアカウントを見直し、それでも分からなければNetflixのカスタマーサービスへ問い合わせると安心です。