目次
はじめに
この記事は、ドコモを通じて契約したNetflixの解約方法と注意点をわかりやすく解説します。ドコモ経由の契約は手続きや請求の扱いが公式サイトと異なるため、不安に感じる方が多いです。本章では記事の目的と読むべき方、本記事で扱う項目を簡潔に示します。
この記事の目的
ドコモ経由でNetflixを利用している方が、安全かつ確実に解約できるよう、手順と注意点を一つずつ整理します。解約後のトラブルを未然に防ぐ実務的なポイントも盛り込みます。
対象の方
- ドコモの料金プランやspモード決済でNetflixを契約している方
- ドコモショップで手続きを行ったか迷っている方
- 解約後の請求やアカウント残高を心配している方
本記事で扱う主な内容
- ドコモ経由での具体的な解約手順
- ドコモ独自のルールや注意点
- 特殊プラン（決済やキャンペーン）への影響
- ショップでのサポートや他キャリア・公式との違い
- 解約後のトラブル対策とよくある質問
読み進めると、迷わず安全に解約できる手順が見つかります。次章から順に詳しく説明します。
ドコモ経由でNetflixを契約している場合の解約手順
概要
ドコモを通じてNetflixを契約した場合は、解約手続きを必ず「My docomo」から行います。Netflix公式サイトやアプリからは解約できません。
手順（詳しい流れ）
- My docomoにログインする（dアカウントが必要）
- メニューから「ご契約内容確認・変更」を選ぶ
- 「すべての項目」または「契約中のサービス」から一覧を表示する
- 解約したいサービス名（Netflix）の右側にある「解約」ボタンをクリック・選択する
- 表示される内容をよく確認し、同意する箇所にチェックして「同意して申し込む」をタップ
- 完了画面が出たら画面を保存（スクリーンショット推奨）し、登録メールアドレスに届く解約確認メールを必ず確認する
補足と注意点
- My docomoにログインできない場合は、dアカウントのパスワード再設定やドコモのサポート窓口に連絡してください。ログインできないと手続きが進みません。
- 同じdアカウントで複数のサービスを契約しているときは、誤って別のサービスを解約しないよう注意してください。サービス名をよく確認してください。
- 無料トライアル期間中に解約する場合は、トライアル終了日までに手続きを終えることで料金発生を避けられます。解約後は確認メールで最終利用日や請求に関する案内を確認してください。
- 解約手続きの記録として、完了画面や受信メールは保存しておくとトラブル時に役立ちます。
解約に関する注意点（ドコモ独自のルール）
以下は、ドコモ経由でNetflixを契約した際に特に気を付けるドコモ独自のルールです。分かりやすい具体例を交えて説明します。
1) 解約月の利用料金は日割りになる場合があります
多くの場合、解約した月の料金は日割り計算になります。例えば月初に解約すればその月の料金は少なくなりますが、月末近くで解約するとほぼ1か月分の請求になることがあります。請求明細で「利用期間」を確認してください。
2) 契約日から30日以内は解約できない場合がある
契約後すぐに解約できないプランやキャンペーンがあります。契約から30日以内は手続きが受け付けられないケースがあるため、新規加入後は規約を確認してください。短期間での解約が制限されていると、予定より長く料金が発生することがあります。
3) 解約手続き完了の確認はMy docomoで行う
手続き後はMy docomoの「契約内容」欄で解約状況を確認してください。処理中や完了の表示が出ます。画面のスクリーンショットを保存しておくと、万が一の問い合わせで役に立ちます。
4) dアカウントでログインできない場合
My docomoや手続きページにログインできないと手続きできません。パスワードを忘れた時はdアカウントの回復手順に従ってください。回復できない場合はドコモのサポート窓口に連絡すると案内してもらえます。
上記はドコモ側のルールに関わる基本的な注意点です。不安がある時は手続き前にMy docomoやサポートで確認してください。
爆アゲ×Netflix、spモード決済等、特殊プランの注意
概要
ドコモ独自のセットプラン（例：爆アゲ×Netflix）は、My docomoから解約できます。ただし、契約の仕組みや決済方法で注意点が変わります。
解約タイミングについて
My docomoで解約手続きの際、「即日」か「当月末」かを選べる場合が多いです。即日を選ぶとサービスはただちに使えなくなります。料金の扱いはプランやキャンペーンによって変わるため、手続き画面で表示される案内を必ず確認してください。
spモード決済（キャリア決済）の注意点
spモード決済は携帯料金と合算されるため、My docomoでの解約だけで完了しないケースがあります。特にコンテンツプロバイダ側で個別の解除操作が必要な場合があります。手順の例：
- My docomoでドコモ側の契約を解約
- コンテンツ提供元（Netflix等）のサイトにログインして支払い情報やサブスクリプションを解除
- 解約確認メールやMy docomoの履歴で処理が終わっているか確認
実務チェックリスト
- dアカウントでログインできるか確認する
- 共有アカウントや家族プランの影響範囲を確認する
- オフライン保存した動画やプロフィール設定のバックアップを取る
- 次回請求日や返金ルールを画面で確認する
トラブル時の対応
My docomo上で即時反映されない、あるいは二重請求の疑いがある場合は、契約IDや請求書を用意してドコモまたはコンテンツ提供元に問い合わせてください。
ショップでの解約やサポートについて
来店前の準備
My docomoでの手続きが難しい場合、ドコモショップで解約できます。事前に来店予約をしてください。持ち物は本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）、契約者名が確認できるもの、可能ならdアカウント情報や携帯端末です。具体例：本人確認書類がないと手続きできないことがあります。
来店時の手続きの流れ
窓口で解約の旨を伝えると、店員が契約内容の確認を行います。ドコモ経由でNetflixを契約している場合は、ドコモの決済解除やコース停止の案内を受けます。手続きは対面で進み、署名や同意確認が必要です。所要時間は内容によりますが、予約枠で30分程度を目安にしてください。
ショップでできないこと・注意点
ショップではNetflixのアカウント自体（視聴データやプロフィール）の削除はできません。課金停止やドコモ請求の解約支援が中心です。解約の適用タイミング（請求日や締め日）については窓口で必ず確認してください。
Netflix側のサポート
Netflixは24時間の電話やチャットサポートを提供しています。視聴やアカウント操作の困りごとはNetflixに直接問い合わせると早く解決します。ドコモ側の請求や決済の不明点はショップで相談してください。
来店のポイント
・予約をして待ち時間を減らす
・本人確認書類を忘れない
・請求のタイミングと解約後の視聴可否を確認する
これらを押さえるとスムーズに手続きできます。
他キャリアや公式サイト経由の場合の違い
au経由で契約した場合
My auにログインして契約情報を確認します。メニューの「ご契約・ご利用状況」などからNetflixの項目を探して解約手続きを行います。注意点として、料金プランをNetflixを含まないプランに変更すると自動的に退会扱いになることがあります。手続き前に請求方法と終了日を必ず確認してください。
ソフトバンク経由で契約した場合
My SoftBankにログインし、サービス一覧や契約サービスの画面からNetflixの解約を行います。ログイン情報が必要なので事前に用意してください。手続き後にキャリアからの確認メールや画面表示を保存すると安心です。
公式サイト（Netflix）経由で契約した場合
Netflix公式サイトにログインし、「アカウント」→「メンバーシップのキャンセル」を選びます。手続き後も基本的に契約期間の終了までは視聴できます。どの方法で契約したかはアカウント画面で確認できるので、まず契約経路を確かめてから解約手続きをすることをおすすめします。
その他の注意点
- キャリア決済と公式契約では問い合わせ先が異なります。問題がある場合は該当するキャリアかNetflixのサポートに連絡してください。
- 手続きの画面は更新されることがあるため、わかりにくければキャリア窓口で確認してください。
解約後の注意点とトラブル対策
二重課金に注意
ドコモ経由で契約を残したままNetflix公式や他キャリアで新たに契約すると、二重課金になることがあります。例：My docomoで解約手続きが完了していないのに公式サイトで再契約すると両方請求されます。支払い明細（ドコモ請求書やクレジット明細）を確認してください。
解約月の料金は返金されない
ドコモ経由の解約月分は原則返金されません。月途中で解約しても当月分の全額請求となる場合が多いので、解約タイミングはよく確認しましょう。
プラン変更での自動退会に注意
ドコモのプラン変更や回線の名義変更でNetflix契約が自動的に解約されるケースがあります。プランを変える前に、現在のNetflix契約の確認と、必要なら移行手順を調べてください。
トラブル時の対応手順
1) 請求の証拠（画面キャプチャ、請求書）を保存。 2) My docomoやドコモショップで状況を確認。 3) 必要ならNetflixサポートにも連絡し、二重請求の照会を依頼。対応は早めに行うと解決しやすいです。
証拠を残す習慣をつける
解約画面や確認メールはスクリーンショットや保存で残してください。後の確認や交渉で役立ちます。
まとめ・Q&A
まとめ
- ドコモ経由でNetflixを契約している場合、基本はMy docomoから解約手続きを行います。手続き後に確認メールが届きますので必ずご確認ください。
- 契約日から30日以内は解約できない規則があります。契約日時はMy docomoで確認できます。
- 解約しても返金されない場合が多く、二重課金が起きたときは速やかにドコモのサポートへ連絡してください。
- ショップでの手続きや電話サポートも利用できます。オンラインで不安な場合は店頭で相談すると安心です。
よくある質問（Q&A）
Q1: 解約したかどうかの確認方法は？
A1: My docomoの契約履歴と届く確認メールで確認できます。メールが届かない場合はサポートへ問い合わせてください。
Q2: 解約後に請求が来たらどうする？
A2: 明細を確認の上、二重請求の疑いがあればすぐにドコモの問い合わせ窓口へ連絡してください。対応が必要です。
Q3: 返金はできますか？
A3: 基本的に支払済みの期間は返金されないことが多いです。ただし個別対応の可能性もあるためサポートに相談してください。
Q4: 店舗で解約できますか？
A4: はい。オンラインが不安な方はドコモショップで手続きを受けられます。受付時間にご注意ください。
Q5: 他キャリアや公式から契約した場合と何が違いますか？
A5: 請求方法やサポート窓口が異なります。ドコモ経由の特有のルール（30日以内不可など）を必ず確認してください。