Netflixとソフトバンクの解約手続きと注意点を詳しく解説

はじめに

目的

本記事は、ソフトバンク経由でNetflixを契約している方向けに、解約方法と注意点をわかりやすくまとめることを目的としています。My SoftBankからの手続きや、解約後の請求・アカウントの扱い、ソフトバンク光利用者の対応などを丁寧に解説します。

対象読者

• ソフトバンクの請求でNetflixを支払っている方
• 解約を考えているが手順や費用が不安な方
• ソフトバンク光とのセットで契約している方

この記事でわかること

• My SoftBankでの基本的な解約の流れ
• 解約タイミングによる請求の違い（例：月の途中での解約）
• 解約後もNetflixアカウントが残る場合と消える場合の違い
• よくある誤解とその対処法

注意事項（先に知っておくべきこと）

• ソフトバンクの請求とNetflixアカウントは別管理のケースがあります。解約前に請求元とアカウントの状態を確認してください。

以降の章で、操作手順や具体的な注意点を順を追って説明します。

ソフトバンク経由のNetflix解約の基本

概要

ソフトバンクの「Netflixパック」やキャリア決済でNetflixを利用している場合、解約手続きは基本的にMy SoftBankかソフトバンクショップで行います。契約先がソフトバンクかNetflixかで手続き窓口が変わる点をまず確認してください。

解約できる窓口

• My SoftBank（オンライン）
• ソフトバンクショップ（店頭）

My SoftBankでの基本手順

1. My SoftBankにログインします（携帯番号やID・パスワードが必要です）。
2. メニューから「オプション」または「ご加入中オプション／パック」を開きます。
3. 一覧から「Netflix」を選び、「変更する」または「サービスを解約する」をタップします。
4. 解約内容を確認し、画面の案内に従って手続きを完了します。

画面操作がわかりにくい場合は、チャットサポートや電話サポートも利用できます。

ソフトバンクショップでの手続き

店舗ではスタッフが手続きを代行します。契約者ご本人の確認書類（運転免許証など）と契約情報が必要です。代理人が手続きする場合は委任状や追加書類が求められることがあります。

解約後の利用と請求について

解約のタイミングや請求の扱いは契約条件によって異なります。多くの場合、手続き後も利用期間の終了までは視聴できることがありますが、詳細はMy SoftBankの案内や請求明細で確認してください。

注意点

• Netflixを直接契約している場合はNetflix側で解約が必要です。
• ログイン情報や契約者情報を準備すると手続きがスムーズです。
• 他のセット割やオプションへの影響がないか、事前に確認すると安心です。

解約手順の詳細

ここではMy SoftBankからNetflixを解約する具体的な手順を順を追って説明します。操作はスマホのブラウザや専用アプリで行えます。

1. My SoftBankにログイン

2. SoftBankの携帯番号やメールアドレス、パスワードでログインします。2段階認証を求められる場合は案内に従ってください。

3. 「オプション」または「ご加入中オプション/パック」を選択

4. メニューから契約中のオプション一覧を開きます。画面表示は端末やバージョンで異なることがあります。

5. 「Netflix」の欄にある「変更する」をタップ

6. Netflixの項目を見つけて「変更する」や「詳細」を選びます。見当たらない場合は検索やヘルプを使ってください。

7. 「サービスを解約する」を選択

8. 解約手続きの案内画面が出ます。解約理由の入力が求められることがあります。

9. 解約内容を確認し、同意して申込

10. 解約日や料金の扱いを確認し、同意のチェックを入れて申込みを確定します。操作後は確認画面やメールが届きます。

11. 解約手続き完了

12. 完了画面を必ず確認し、スクリーンショットや届いたメールを保存してください。問題があればサポートに連絡します。

補足：解約後は解約月の月末までNetflixを視聴できます。解約月の料金は発生しますが、翌月以降の請求はありません。

注意点とよくある誤解

重要なポイント

ソフトバンク側の「Netflixパック」を解約しても、Netflixのアカウント自体は残ります。ソフトバンク経由の契約を解除しても、別途Netflix公式（ウェブまたはアプリ）で解約手続きをしなければ、Netflix社からの直接請求が継続します。

よくある誤解と正しい理解

• 「ソフトバンクで解約したからNetflixも止まる」は誤りです。ソフトバンクはあくまで支払い経路の一つなので、解約後は支払い方法がNetflixへ移るだけの場合があります。
• 解約した月の料金は発生し、返金されません。月の途中で手続きしても、その月は利用可能で請求は発生します。

具体例（イメージ）

6月10日にソフトバンクで解約した場合、6月分は請求され、サービスは6月30日まで利用できます。7月分からNetflixが直接請求を始めることがあるので、Netflix公式での解約忘れに注意してください。

対処法チェックリスト

• ソフトバンクで解約後、すぐにNetflixのアカウントにログインして契約状況を確認する
• Netflixの「アカウント」画面で支払い方法や解約手続きを行う
• 解約後の請求メールやクレジットカード明細を確認する

以上を確認すれば、請求の重複や継続利用の見落としを防げます。

ソフトバンク光ユーザーの場合

概要

ソフトバンク光の契約者は、インターネット契約を続けたまま「Netflixパック」だけを解約できます。インターネット回線そのものは解約されませんので、宅内の通信や他のオプションはそのまま利用できます。

解約できる範囲

• Netflixパック（ソフトバンクのオプション）を外すことが可能です。
• ソフトバンク側のパック解約は、ソフトバンクの請求からそのオプション料金が外れる手続きです。

手続き方法

• My SoftBank（ウェブ／アプリ）から手続きできます。アカウントにログインしてオプション管理メニューを確認してください。
• 店舗（ソフトバンクショップ）でもスタッフが手続きを代行します。身分証などが必要になる場合があります。

Netflixアカウントについて

• 重要なのは、ソフトバンクでNetflixパックを解約しても、Netflixのアカウント自体は自動的に解約されない点です。つまり、Netflix料金がソフトバンク請求から外れても、Netflix側で契約が有効なままならNetflix社から直接請求が続きます。
• Netflix自体を停止したい場合は、Netflix公式サイト（またはアプリ）で別途解約手続きを行ってください。Netflixのアカウント情報や視聴履歴はそこに残ります。

注意点

• ソフトバンクのパック解約とNetflixの解約を同時に行わないと、料金が二重に発生する可能性があります。まずソフトバンク側の手続きを終えたら、Netflix側の確認も忘れずに行ってください。
• 不明点があれば、My SoftBankのチャットやショップで相談すると安心です。

解約後の影響と補足

請求への影響

ソフトバンク経由でのNetflix請求は解約手続き完了後に停止します。解約後はソフトバンクの請求明細に表示されなくなりますので、請求状況はMy SoftBankでご確認ください。

アカウントと視聴データ

Netflixパックを解約しても、Netflixのアカウント、プロフィール、視聴履歴、マイリストは残ります。ログイン情報があればこれまで通り視聴できますが、支払い方法が無効になるとサービス利用は停止します。

手続きのタイミング

My SoftBankから24時間いつでも解約手続きできます。手続き後は反映までに時間がかかる場合があるため、完了メールやMy SoftBankの表示で確認してください。

料金と返金について

解約月の料金は発生し、返金されません。月途中での解約でも当月分の請求は原則発生します。請求内容に疑問がある場合は、早めにソフトバンクのサポートへお問い合わせください。

補足の注意点

・再加入する場合は、ソフトバンク経由か直接Netflixでの契約のどちらかを選べます。どちらで契約すると料金や特典がどう変わるかは事前に確認してください。
・請求や利用状況が想定と違う場合は、画面のスクリーンショットを保存して問い合わせに備えるとスムーズです。

まとめとアドバイス

ソフトバンク経由でNetflixを利用している場合の要点と実用的なアドバイスをまとめます。

• 解約は簡単にできます。My SoftBankから24時間いつでも手続きできますし、店頭のソフトバンクショップでも対応します。手続き後は画面やメールで完了を必ず確認してください。

• Netflix契約は別に注意が必要です。Netflixパックを外してもNetflixのアカウントは自動継続します。Netflix自体もやめたい場合は、Netflix公式サイトやアプリで別途解約手続きを行ってください。

• 料金と利用期間について。解約月の料金は発生し、原則として返金されません。ただし、解約した月の月末まではサービスを利用できます。日割り返金は基本的にありませんので、いつ手続きをするかはご自身の利用状況に合わせて判断してください。

• 実務的なアドバイス。支払い方法や請求の請求元（ソフトバンクかNetflixか）を事前に確認すると安心です。家族で共有している場合は、誰のアカウントかを確かめ、誤って他の人の契約を解除しないよう注意してください。解約後は念のためスクリーンショットや確認メールを保存しておくと後で安心です。

最後に一言。両方を止めたい場合は、ソフトバンク側とNetflix側、両方の解約を忘れずに行ってください。分からない点が残るときは、ソフトバンクショップやNetflixのサポートに問い合わせると丁寧に教えてもらえます。