目次
はじめに
ソフトバンク経由でNetflixを解約する場合は、「本当にソフトバンク経由の契約か」と「解約後にどこから請求される状態になるか」の2点を必ず確認することが重要です。ここを押さえずにMy SoftBankだけで解約すると、過去の直接契約が影響して、Netflixからの請求があとから再開してしまうことがあります。
ソフトバンク経由で申し込んだNetflixは、My SoftBankから解約手続きを行えば、基本的にはそれで完了します。注意が必要なのは、過去にクレジットカードなどを使ってNetflixを直接契約していたことがある場合で、このケースではMy SoftBankで解約しても、Netflix側のアカウント情報が残り、あとから直接請求が再開されてしまうことがあります。手続きを一度で終わらせるためには、最初に「どのルートで契約していたのか」を自分で確認し、解約後も数日〜次の請求日まで実際に請求が止まっているかを確認するところまでを、一連の流れとして押さえておくことが大切です。
契約したNetflixはソフトバンク経由か？
Netflixを解約する前にまず確認したいのが、「そもそもどこ経由で契約しているのか」という点です。ソフトバンク経由なのか、Netflix公式サイトから直接契約しているのかで、解約の入口はまったく変わります。見た目では判断しづらいこともあるため、My SoftBankの表示と、Netflixのアカウント画面にある支払い方法の両方を確認することが、手戻りを防ぐ近道です。ここでは、確認すべきポイントを順番に整理していきます。
My SoftBank（マイソフトバンク）にNetflixが表示されているか
My SoftBank（マイソフトバンク）の契約内容にNetflixが表示されている場合は、ソフトバンク経由でNetflixを利用している状態だと判断できます。このケースでは、解約手続きもMy SoftBankから行うのが正しい流れになります。オプション一覧や加入中サービスの中にNetflixの項目があり、そこから変更や解約の操作ができる画面になっていれば、別の窓口を探したり、他の方法を試したりする必要はありません。その表示が確認できた時点で、My SoftBank上の手続きだけで完結します。
Netflixのアカウント画面の「支払い方法」が「SoftBank」になっているか
My SoftBankにNetflixの表示が見当たらなくても、Netflixのアカウント画面を開いたときに支払い方法として「SoftBank」と表示されていれば、請求はソフトバンク経由で行われています。この場合も、解約手続きはMy SoftBankから進めるのが正しい流れになります。反対に、支払い方法がクレジットカードやギフトコードになっている場合は、ソフトバンクを介さずにNetflixを直接契約している状態です。表示されている支払い方法を一度確認するだけで、どこから解約すべきかを判断しやすくなります。
My SoftBankとNetflixのアカウント画面どちらも何も表示されない場合は？
My SoftBankにNetflixの表示がなく、あわせてNetflixのアカウント画面でも支払い方法がSoftBank以外になっている場合、ソフトバンク経由の契約はそもそも存在していません。この状態でMy SoftBankを操作しても、解約手続きは完了せず、Netflix側での操作が必要になります。まずは、どこから請求されているのかを実際の画面表示で確認し、その請求元に合った解約方法を選ぶことが、何度も手続きをやり直すことを防ぐいちばん近道になります。
ソフトバンク経由で契約したNetflixの解約方法と迷いやすいポイント
ソフトバンク経由で契約したNetflixは、解約の入口自体はMy SoftBankにありますが、操作の途中で迷いやすい画面が出やすいのが特徴です。アプリとWeb版で入口が少し違って見えたり、「変更」「継続利用」といった選択肢が表示されたりするため、解約できているのか不安になる人も少なくありません。ここでは、My SoftBankアプリ・Web版それぞれの解約の流れと、つまずきやすいポイントをあらかじめ整理していきます。
My SoftBank（マイソフトバンク）アプリから解約する流れ
My SoftBank（マイソフトバンク）アプリにログインしたら、契約内容や加入中サービスの一覧を開き、その中からNetflixを選びます。変更・解約の項目へ進み、画面に表示される内容を一つずつ確認したうえで解約を確定すれば、手続きは完了です。途中で表示される注意文は、いつまで視聴できるのかや、請求がどう扱われるかといった内容なので、慌てて画面を閉じず、最後の確認画面まで進むことが大切です。
Web版My SoftBank（マイソフトバンク）から解約する流れ
アプリを使わない場合でも、Web版のMy SoftBank（マイソフトバンク）にログインすれば、同じ流れで手続きを進められます。ログイン後に契約内容の確認ページを開き、一覧の中からNetflixの項目を選んで解約を確定すれば完了です。画面の構成や操作手順はアプリ版とほぼ変わらず、どちらから操作しても解約の結果やタイミングに違いはありません。
解約の手続き中に迷いやすい画面
解約の途中で「変更」や「継続利用」といった選択肢が表示されることがありますが、解約を目的としている場合は、そのまま解約確定の画面まで進みます。途中で前の画面に戻ったり、操作を中断して画面を閉じてしまうと、手続きが最後まで反映されず、解約が未完了の状態になることがあります。必ず解約完了の表示が出るところまで操作を続けることが大切です。
ソフトバンク経由で契約したNetflixの解約が完了の流れ
ソフトバンク経由で契約したNetflixは、操作を終えた直後に「完全に止まった」と実感しにくい仕組みになっています。視聴できる状態が続いたり、画面表示がすぐに切り替わらなかったりするため、解約が本当に完了しているのか不安になることもあります。ここでは、My SoftBankの表示や視聴可能期間、次回請求予定の確認といったポイントを通して、解約が正しく完了しているかを判断する流れを整理します。
My SoftBank（マイソフトバンク）で「解約済み」と表示されているか
My SoftBankで契約内容を開いたときに、Netflixの項目が「解約済み」と表示されている、もしくは項目自体が一覧から消えていれば、ソフトバンク側での手続きは完了しています。解約操作をした直後は表示が切り替わらないこともあるため、画面を一度更新したり、いったんログアウトしてから再ログインして確認すると、今の状態をより正確に把握できます。
Netflixを解約しても更新日前日まで視聴できる
ソフトバンク経由で利用しているNetflixは、解約手続きを行っても、契約している月の月末まではそのまま視聴できる状態が続きます。解約直後に作品が再生できると、「手続きが失敗したのでは」と不安になることがありますが、視聴できること自体は正常な動作です。月末を過ぎたタイミングで視聴できなくなっていれば、契約はきちんと終了していると考えて問題ありません。
ソフトバンク経由で契約したNetflixの次回請求予定の料金を確認
My SoftBank（マイソフトバンク）の請求情報ページを確認し、翌月以降の請求予定の中にNetflixの料金が含まれていなければ、特に問題はありません。反対に、請求予定にNetflixの表示が残っている場合は、解約手続きが途中で止まっている可能性があります。その場合は、もう一度Netflixの契約状態を開き、解約がきちんと確定しているかを確認する必要があります。
ソフトバンク経由で契約したNetflixの解約後も請求が続く場合の原因と対処法
ソフトバンクで解約したはずなのに、あとからNetflixの請求が続いていることに気づくケースがあります。これは手続きのミスというより、過去の契約履歴や支払い方法の残り方によって起こりやすい状態です。My SoftBankでの解約が完了していても安心せず、なぜ請求が発生するのか、その原因と対処の考え方を整理しておくことで、見落としによる支払いトラブルを防ぎやすくなります。
過去にNetflixを直接契約していたことがあるケース
過去にクレジットカードなどを使ってNetflixを直接契約していたことがある場合、ソフトバンク経由で解約したあとに、Netflix側の契約が自動的に復活してしまうことがあります。これは、ソフトバンクからの請求だけが止まり、Netflixのアカウント自体は有効なまま残っている状態で起こりやすいケースです。ソフトバンク側の手続きが終わっていても、以前の契約履歴が影響することがある点には注意が必要です。
Netflixが過去に使われていた支払い方法を自動的に探しにいくケース
ソフトバンク経由でNetflixを利用している場合、実際にはNetflixの支払い方法が「My SoftBankで加入しているNetflixオプション」によって、いったんソフトバンク請求に切り替えられている状態です。My SoftBankの契約内容画面からこのNetflixオプションを解約すると、ソフトバンク経由の支払いだけが終了し、Netflixのアカウント自体は残ります。その結果、Netflixは過去に使われていた支払い方法を自動的に探しにいきます。
たとえば、以前にクレジットカード番号を登録したまま削除していなかった場合、解約後に何も操作をしていなくても、そのカード情報が再び有効になり、Netflixからの直接請求が再開されることがあります。支払い方法を自分で切り替えた覚えがなくても起きるため、原因に気づきにくい点が注意が必要です。
何もしないとどうなる？
My SoftBankでNetflixのオプションを解約したあと、スマホ料金の請求明細からNetflixの項目が消えているため、手続きはすべて終わったように見える状態を指しています。しかしその一方で、Netflixのアカウントに過去登録していたクレジットカード情報が残っていると、支払い方法が自動的にそのカードへ切り替わり、Netflixから毎月の利用料金が引き落とされ続けることがあります。請求元が「ソフトバンクの利用料金」から「クレジットカードの明細」へ静かに移るため、スマホ料金だけを確認していると変化に気づきにくく、「すでに解約したはずなのに支払いだけ続いている」という状況になりやすい点には注意が必要です。
ソフトバンク経由でNetflixの解約するときにNetflix側でも必要な手続き
ソフトバンク経由でNetflixを解約する場合でも、状況によってはNetflix側での確認や操作が必要になることがあります。My SoftBankで手続きを終えたつもりでも、Netflixのアカウントに支払い方法が残っていると、契約が続いたままになるケースがあるため注意が必要です。ここでは、Netflixのアカウント画面で確認すべきポイントと、必要な解約操作、完了の見分け方を順番に整理していきます。
Netflixのアカウント画面に支払い方法を確認する
My SoftBankでの解約手続きが完了していても、Netflixのアカウント画面に支払い方法が残っている場合、Netflix側では契約が続いている扱いになります。Netflixにログインしてアカウント画面を開き、現在の支払い方法が何になっているかを確認すると、どこから請求が発生する状態なのかを具体的に把握できます。そこにクレジットカードやデビットカードが表示されている場合は、その支払い方法が有効なまま残っているため、Netflixの契約自体は終了していない状態です。
Netflix側の解約を行う
Netflixにログインし、アカウント設定画面にある「メンバーシップ管理」から解約の操作を行います。画面の案内に沿って進めるだけなので、入力が必要な情報はほとんどなく、手続き自体は数ステップで完了します。ただし、この操作はMy SoftBankで行う解約とは別物です。ソフトバンク経由の解約が終わっていても、ここで解約を確定しない限り、Netflix側では契約が続いている状態になる点には注意が必要です。
「解約の完了」を確認する
解約の途中で画面を閉じたり、最後まで進まずに操作を終えてしまうと、解約手続きが反映されないことがあります。解約が正しく完了している場合は、手続き後の画面に「いつまで視聴できるか」といった案内が表示されます。この表示が出ていれば、解約は確定しています。逆に、その確認画面を見ないまま離脱してしまうと、解約したつもりでも契約が継続し、請求が続いてしまう原因になりやすいため注意が必要です。
ソフトバンク経由のNetflixの解約月の請求はどうなる？
ソフトバンク経由でNetflixを解約する際、「解約した月の料金はどうなるのか」「日割りになるのか」といった点が気になる人も多いと思います。実際には、解約のタイミングや利用していた契約内容によって、請求の扱いが少し分かりにくく感じられることがあります。ここでは、解約月の請求方法や金額の考え方、無料期間やキャンペーン利用時、Netflixパックを使っている場合の注意点をまとめて整理していきます。
Netflixを解約した月の請求方法と金額
ソフトバンク経由でNetflixを契約している場合、解約手続きを行っても料金が日割り計算になることはなく、解約した月の月末までは引き続き利用できる扱いになります。たとえ月の途中で解約しても、視聴できる期間や請求される金額が途中で変わることはありません。そのため、解約のタイミングが月初でも月末でも、支払う料金や視聴可能な期間に差はなく、月末までそのまま視聴できる状態が残ります。
ソフトバンク経由でNetflixの無料期間やキャンペーンの申し込みをしていた場合
無料期間中に解約手続きを行った場合でも、その時点ですぐに視聴できなくなることはなく、あらかじめ設定されている無料期間の終了日まではそのまま視聴できます。解約によって即時停止されるのではなく、無料期間が終わったあとに料金が発生しない形になる仕組みです。キャンペーンが適用されている期間中であっても、解約の扱いや流れ自体は変わりません。
Netflixパックを使っている場合の注意点
ソフトバンク光などのセット契約でNetflixパックを利用している場合は、Netflixだけを切り離して解約する扱いにはならず、パック全体の変更や解約として処理されます。この場合も手続きの入口はMy SoftBankになり、画面上でパック内容を確認したうえで操作を進めます。解約後は、翌月以降の請求内容にNetflixや関連オプションの料金が含まれていないかを必ず確認しておくことで、意図しない料金が発生するのを防ぎやすくなります。
ソフトバンク経由のNetflixの解約でよくある疑問
ソフトバンク経由でNetflixを解約しようとすると、「本当に解約できているのか」「なぜまだ視聴できるのか」といった疑問が出やすくなります。また、My SoftBankにNetflixが表示されない場合や、ショップ・サポート窓口でどこまで対応してもらえるのかなど、迷いやすい点も少なくありません。ここでは、解約時によくある疑問を取り上げ、それぞれの考え方や確認ポイントを整理していきます。
解約したのにNetflixが見られるのはなぜ？
解約手続きを終えても、その場ですぐに視聴できなくなるわけではなく、解約した月の月末まではこれまで通り視聴できる仕様になっています。解約後も作品が再生できる状態が続くと不安になることがありますが、それだけで解約が失敗しているとは限りません。月末を過ぎたタイミングで視聴できなくなっていれば、契約は問題なく正しく終了しています。
Netflixをすぐに再契約することはできる？
解約が完了したあとでも、Netflixは再契約できます。再開する場合は、My SoftBankからあらためて申し込む方法か、Netflixの公式サイトから直接契約する方法のどちらかになります。ただし、Netflixのアカウントに過去の支払い方法が残っていると、意図しない形で請求が始まることがあります。再契約する前に、現在どの支払い方法が設定されているかを一度確認してから手続きを進めることで、思わぬ請求を防ぎやすくなります。
My SoftBank（マイソフトバンク）にNetflixが出てこない場合は？
My SoftBank（マイソフトバンク）の契約内容や加入中サービスの一覧にNetflixが表示されていない場合、ソフトバンクを通じて契約していない可能性が高い状態です。このケースでは、My SoftBank上で操作をしても解約手続きは反映されません。そのため、Netflixにログインし、アカウント設定画面から直接解約の手続きを行う必要があります。どこにNetflixの表示が出ているかを基準に、解約の手順を選ぶことが大切です。
ソフトバンクショップやソフトバンクのサポート窓口で解約の相談はできる？
ソフトバンクショップやサポート窓口で相談することはできますが、実際の解約手続きはMy SoftBankから行う必要があります。スタッフから操作方法の案内を受けることはあっても、その場で自動的に解約が完了するわけではありません。案内を受けたあとは、自分でMy SoftBankにログインし、解約操作を最後まで行う必要がある点には注意が必要です。
まとめ
ソフトバンク経由で契約しているNetflixは、My SoftBankから解約手続きを行えば、ソフトバンクからの請求自体はきちんと止まります。手続きが正しく完了していれば、解約後もソフトバンクの利用料金としてNetflixの請求が続くことはありません。
ただし、過去にクレジットカードなどを使ってNetflixを直接契約していた履歴がある場合は注意が必要です。この場合、ソフトバンクでの解約が終わったあと、Netflix側で支払い方法が以前の状態に戻り、Netflixからの直接請求が再開されることがあります。契約が二重に残っているわけではなく、支払い方法だけが元に戻ることで起きる現象です。
そのため、解約後はMy SoftBankで契約が終了しているかを確認するだけでなく、Netflixのアカウント画面を開き、現在の支払い方法がどうなっているかまで確認しておくと安心です。解約の操作そのものよりも、「いまどこから請求される状態になっているのか」を最後に確かめることが、きちんと解約できたかどうかを見極める大切なポイントになります。