ネットフリックス解約の手順と注意点をわかりやすく解説

はじめに

この章でわかること

本記事はNetflix（ネットフリックス）の解約・退会方法や注意点、解約のベストタイミング、再開方法、問い合わせ方法をわかりやすく解説します。支払い方法別の手順や解約後のアカウント管理についても具体例を交えて説明し、スムーズに手続きができるようサポートします。

誰に向けて

• 初めて解約する方
• 支払い方法が分からず不安な方
• 再開やアカウント管理の方法を確認したい方

読み方のポイント

手順は画面の流れに沿って説明します。支払い方法によって解約手続きが異なるため、ご自身の支払い方法に該当する章を参照してください。トラブルが起きた際の問い合わせ方法も後半で詳しく扱います。

事前に確認しておくこと

アカウントに登録したメールアドレス、利用中の支払い方法、無料トライアルの有無を事前に確認しておくと手続きがスムーズです。

Netflixの解約方法は支払い方法により異なる

Netflixの解約方法は、支払い方法や契約した経路によって操作が異なります。ここでは代表的な手順と注意点をわかりやすく説明します。

公式サイトから解約（クレジットカード・デビットカード・PayPal・PayPayなど）

1. ブラウザでNetflixにログインします。
2. 右上のプロフィールアイコンを選び「アカウント」を開きます。
3. 「メンバーシップのキャンセル」→「キャンセル手続きの完了」を選ぶと解約されます。
   ポイント: 解約しても残りの請求期間までは視聴できます。請求履歴を確認しておくと安心です。

キャリア決済で契約した場合（au・SoftBank・BBIQなど）

• au: 「My au」から該当サービスの契約を解約します（例: 使い放題MAX Netflixパック）。
• SoftBank: 「My SoftBank」から手続きします。
• BBIQなど一部は電話やプロバイダ窓口での対応になることがあります。
  ポイント: キャリア請求に含まれているため、キャリア側での解約が必要です。

Apple（iOS）やGoogle Playで定期購読した場合

• iOS端末: 「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」からNetflixを選び「サブスクリプションをキャンセル」します。
• Android: Google Playアプリの「定期購読」から同様にキャンセルします。
  ポイント: App StoreやGoogle Play経由の支払いは、それぞれのストアで解約しないと継続課金されます。

問題があるときの目安

• 解約ボタンが見つからない、または契約元が不明な場合は、請求書やメールの支払い元を確認してください。支払い元に応じて解約手続きを行うとスムーズです。

解約手続きの流れ

公式サイトからの解約手続きは簡単です。以下の手順で進めてください。

1. Netflix公式ホームページにアクセス

2. ブラウザやアプリでnetflix.comにログインします。ログインできない場合はパスワード再設定を行ってください。

3. 右上のプロフィールアイコンから「アカウント」をクリック

4. メニュー内の「アカウント」を選ぶと契約情報の画面が開きます。アカウント所有者であるか確認してください。

5. 「メンバーシップのキャンセル」を選択

6. 表示される「メンバーシップのキャンセル」ボタンを押します。キャンセル理由を聞かれることがありますが任意です。

7. 「キャンセル手続きの完了」を選択

8. 確認画面で「キャンセル手続きの完了」や同意のボタンを押して処理を確定します。これでキャンセル予約が入ります。

9. 解約確認メールを受信

10. 登録メール宛に解約確認が届きます。届かない場合は迷惑メールを確認し、アカウント画面で状態を確認してください。

補足: ウェブとアプリでほぼ同じ流れです。支払いをApp StoreやGoogle Playで行っている場合は、そちらの購読管理画面から解約してください。解約後も請求期間終了までは視聴できますので、必要ならその期間を活用してください。

解約時の注意点

視聴期間について

解約手続きをしても、次回請求日までは引き続き視聴できます。例えば月初に請求が発生するプランで月中に解約しても、請求期間の終了日までは全作品を利用できます。

返金・日割りについて

Netflixでは基本的に月額料金の返金や日割り計算は行いません。解約すると次回請求以降の課金が停止するだけで、既に支払った期間の返金は原則できません。

キャリア決済を利用している場合

auやBBIQなどのキャリア経由で支払っている場合、Netflix側の解約だけで完了しないことがあります。キャリアのマイページや契約窓口での手続きが必要になるケースが多いので、解約後に請求が続くと感じたら、まずキャリア側の請求明細やサポートを確認してください。

アカウント情報の扱い

解約してもアカウント自体や視聴履歴・マイリストなどの情報は残ります。再開するとすぐに以前の状態で利用できますので、データを残しておきたい方には便利です。

完全にアカウントを消したいときの対策

完全削除を望む場合は、支払い情報の削除、端末からのログアウト、アプリの削除などを順に行ってください。必要であればNetflixのサポートに連絡してアカウント削除を依頼すると安心です。

解約のベストタイミング

結論

次回請求日直前に解約するのがもっともお得です。解約しても請求期間の終わりまでは視聴できますので、無駄なく利用できます。

理由

Netflixは日割りで返金されないため、支払い済みの期間は最後まで使い切るのが合理的です。早めに解約すると残期間が無駄になります。逆に請求日を過ぎると新たに料金が発生します。

次回請求日の確認方法

• ウェブやアプリの「アカウント」ページで請求情報を確認します。
• 支払い方法によっては、キャリアや決済サービス側のアカウントで確認する必要があります。

おすすめの手順（例）

1. アカウントで次回請求日を確認する。
2. 余裕を持って請求日の1日前〜当日に解約手続きする。
3. 解約後も視聴できることを確認する。

注意点

• 無料トライアル中は解約日を過ぎると自動課金されます。必ず期限を確認してください。
• 解約後すぐに見たくなった場合は「メンバーシップの再開」から簡単に戻せます。

解約後の再開・アカウント管理

アカウントの状態（解約直後）

解約手続き後も、アカウント自体は残ります。プロフィール、視聴履歴、マイリストなどの情報は引き続き保存されるので、復帰したときに前と同じ環境で利用できます。

メンバーシップの再開方法

1. ウェブまたはアプリでNetflixにログインします。
2. アカウント画面に進み、「メンバーシップの再開」や「再開する」といったボタンを押します。
3. 支払い方法を確認して手続きを完了すると視聴が再開します。
   いつでも好きなときに復帰でき、再開後は新たな請求が発生します。

アカウント情報とデータの扱い

視聴履歴や評価、マイリストは残りますが、ダウンロードした作品は端末側で削除されることが多いです。支払い情報はサービスの仕様に沿って保持されるため、必要ならアカウント設定で確認または更新してください。

完全にアカウントを削除する方法

完全に消したい場合はアカウント設定から削除手続きを行うか、カスタマーサポートへ連絡します。削除手続きでは本人確認が求められることがあります。削除後は復元できない点に注意してください。

再開時の注意点

• プランや料金が変更されている場合があります。
• 共有プロファイルの扱いを確認してください。
• 再開前にアカウント設定（メール、支払い方法）をチェックすると安心です。

困ったときの問い合わせ方法

Netflix公式サポート（24時間）

Netflixは公式サイト内のヘルプセンターからチャットや電話で問い合わせできます。チャットは即時対応が多く、電話も24時間受け付けています。まずはヘルプページ（アカウント＞ヘルプ）にアクセスしてください。

問い合わせ前に準備すること

• 登録メールアドレスやアカウント名
• 請求に関する情報（請求日や請求金額）
• 利用している端末（例：スマホ、テレビ、ゲーム機）
• 問題が出た画面のスクリーンショットやエラーメッセージ
  これらを伝えると対応がスムーズになります。

プロバイダ経由で登録した場合（BBIQやKCNなど）

BBIQやKCNなどプロバイダ経由での契約は、請求や解約手続きがプロバイダ側で行われることがあります。その場合はNetflixではなく各社のお客様センターへご連絡ください。連絡先は各社の公式サイトに掲載されています。

サポートに連絡したときの流れと注意点

チャットではその場で案内が受けられ、電話は状況確認のうえ口頭で操作案内や手続き方法を説明します。個人情報を確認されることがあるため、準備した情報を手元に用意してください。状況によっては対応に時間がかかる場合があります。

動画での解説も充実

• はじめに

YouTubeなどには、Netflixの登録や解約手順を画面操作で示した動画が多く公開されています。操作を視覚で確認したい方や、初めて手続きを行う方に特におすすめです。

• 動画を見る利点

• 画面の流れをそのまま追えるため、ボタンの位置やメニュー名を迷いません。

• 音声解説で細かな注意点やよくある失敗を教えてくれます。

• 見るときのポイント

• アップロード日を確認する（古い動画だと画面が変わっている場合があります）。

• 自分の使う端末や支払い方法に合った動画を選ぶ（スマホ／PC／テレビ、キャリア決済など）。
• 字幕や速度調整を使って自分のペースで確認します。

• 説明欄に公式リンクや補足情報があるかを確認します。

• 視聴中のコツ

実際に動画を見ながら一時停止して同じ操作を行うと失敗しにくくなります。再生速度を落とすと細かい手順が見やすくなります。

• 信頼性の確認と注意点

公式チャンネルや評価の高い投稿者の動画を優先してください。コメント欄や高評価数で参考にしましょう。また、画面やメニューは国や端末で異なることがあるため、手順通りにできない場合は公式ヘルプも確認してください。

まとめ

以下に、この記事の要点をわかりやすくまとめます。

• 解約方法の違い

• Netflix公式サイトやアプリからの解約が基本です。支払いをApple、Google、携帯キャリアなど経由している場合は、それらのサービスで手続きを行ってください。

• 手続きの流れとベストタイミング

• アカウントにログインして解約手続きを進めます。無料トライアルなら期限日までに解約すれば課金を避けられます。解約後も契約期間の終了日までは視聴できます。

• 注意点

• 第三者経由の契約はそちらでの解約が必要です。返金は基本的に対応しません。アカウント情報や視聴履歴は、アカウント削除をしない限り残ります。

• 再開・問い合わせ

• 再開はログインしてプランを再選択するだけで簡単です。パスワードを忘れた場合や不明点があれば、契約経路（公式、Apple、キャリアなど）に応じたサポートへお問い合わせください。

落ち着いて支払い方法と請求日を確認すれば、スムーズに退会手続きを進められます。必要なら手順を一つずつ確認しながら進めてください。