Netflixのおすすめプランと特典

netflix, を解約するには？支払い別方法をわかりやすく解説

目次

はじめに

目的

この文書は、Netflixを安全に、迷わず解約するための道しるべです。公式サイトやアプリ、Google Play、iOS、au、プロバイダ経由など、支払い方法ごとの具体的な手順をわかりやすくまとめています。

対象読者

・解約方法が分からない方
・支払い方法が複数あるため手順を確認したい方
・解約のタイミングや注意点を知りたい方

本書の使い方

各章で支払い方法別の操作手順を順を追って説明します。該当する支払い方法の章を読めば、そのまま手続きできます。スクリーンショットは含めていませんが、可能な限り具体例で補足しています。

注意点

・解約手続きと請求のタイミングは支払い手段で異なります。事前に該当章を確認してください。
・アカウントのデータ保持や再開方法も後半で解説します。

Netflixを解約するには？基本の流れ

準備

Netflixを解約する前に、登録しているメールアドレスとパスワードを確認してください。支払いを携帯キャリアやプロバイダ経由で行っている場合は、別途手続きが必要になることがあります（後の章で詳述）。

解約の手順（公式サイト・アプリ共通）

  1. Netflixにログインします。
  2. 画面右上のプロフィールをタップし「アカウント」を開きます。
  3. 「メンバーシップのキャンセル（キャンセル手続き）」を選びます。
  4. 指示に従ってキャンセルを確定します。

ほとんどの場合、これで解約手続きは完了します。キャンセル後も、支払い済みの期間までは視聴できます。

キャンセル後について

  • 解約は無料で、いつでも行えます。
  • 視聴は請求期間の末日まで可能です。自動更新が停止します。
  • 再度利用したくなったら、再開（サブスクリプションの再登録）できます。

注意点

  • クレジットカード以外（キャリア決済やApp Storeなど）で登録した場合は、その支払い元での解約が必要です。
  • ダウンロードした作品は、契約期間終了後に視聴できなくなる場合があります。

この章では公式サイトやアプリからの基本的な流れを説明しました。次章で支払い方法別の具体的な手続きに進みます。

支払い方法別 解約方法

Netflixの解約方法は支払い方法によって手順が異なります。ここではまず全体の見取り図を示し、主な支払い別にどこで解約手続きが必要かを簡潔に説明します。

共通の基本ステップ

  1. Netflixにログインします。
  2. 右上のプロフィールから「アカウント」を開きます。
  3. 「メンバーシップのキャンセル」や「解約」の項目を確認します。
    ※ただし支払いを第三者（キャリア・アプリストア・プロバイダ）経由で行っている場合は、Netflixの画面で解約できないことがあります。

主な支払い方法と解約先

  • クレジットカード／デビットカード／PayPal／PayPay：基本的にNetflixのアカウントページで解約します。
  • Google Play（Androidアプリ）：Google Playのサブスクリプション管理から解約します。
  • iOS（App Store経由）：Apple IDのサブスクリプションから解約します。
  • 携帯キャリア（例：auの請求に合算）：キャリアの契約ページかサポート窓口で解約手続きを行います。
  • プロバイダ経由（BBIQ・KCNなど）：プロバイダの会員ページや連絡窓口で手続きします。

各方法で請求の扱いや解約後の利用期限が異なります。詳細な手順は第4章〜第8章でそれぞれ詳しく説明しますので、該当する支払い方法の章をお読みください。

クレジットカード・デビットカード・PayPal・PayPayで支払っている場合

Netflixの公式サイトで解約手続きを行います。ここではブラウザ（PC・スマホ）からの一般的な流れと注意点をわかりやすく説明します。

準備

  • Netflixにログインできるメールアドレスとパスワードを用意します。
  • 支払い方法がクレジットカード、デビットカード、PayPal、PayPayのいずれかであることを確認します。

ブラウザ（PC・スマホ共通）の手順

  1. ブラウザで netflix.com にアクセスしてログインします。ログイン後、右上のプロフィールアイコンをクリックします。
  2. 「アカウント」を選択します。
  3. アカウントページ内の「メンバーシップをキャンセル」または「プランのキャンセル」をクリックします。
  4. 表示に従ってキャンセル手続きを完了させます。キャンセルが完了すると確認の表示やメールが届きます。
  5. アカウント画面で契約終了日を確認してください。解約しても契約期間終了までは視聴可能です。

支払い別の注意点

  • PayPal：Netflix上でキャンセルすれば通常は請求が止まりますが、念のためPayPalの自動支払い（定期支払い）の設定も確認し、必要なら解除してください。
  • PayPay：Netflix側でのキャンセルで停止しますが、PayPayの取引履歴で未解約の定期情報がないか確認してください。
  • カード（クレジット/デビット）：Netflixでの解約で以後の請求は止まります。請求が続く場合はカード会社に問い合わせてください。

スマホアプリについての補足

  • AndroidでGoogle Play経由で契約している場合はGoogle Playで解約します（第5章参照）。
  • iPhone・iPadでApp Store経由の場合はApp Storeで解約します（第6章参照）。

解約後のよくある質問

  • 請求が続く場合：アカウント画面の支払い履歴を確認し、支払い元がNetflixか別のサービスかを確認して下さい。
  • 再開したい場合：ログインして「メンバーシップを再開」を選べば視聴を再開できます（再開は契約終了日や請求タイミングにより即時反映されます）。

Google Play（Androidアプリ）で支払っている場合

スマートフォンのGoogle Playで定期購読を管理します。Google Play経由で支払っている場合は、Netflix公式サイトではなくGoogle Playの設定から解約します。

手順

  1. Android端末で「Google Play ストア」アプリを開きます。
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選びます。
  3. 表示された一覧から「Netflix」を見つけてタップします。
  4. 「定期購入を解約」または「解約」を選び、画面の指示に従って進めます。
  5. 解約が完了すると、登録に使ったGoogleアカウント宛てに確認メールが届きます。

注意点・補足

  • 解約は現在の請求期間の終了日に有効になります。解約後もその日までは視聴できます。
  • 複数のGoogleアカウントを端末で使っていると、別のアカウントで支払っていることがあります。正しいアカウントに切り替えて確認してください。
  • アプリをアンインストールしたり端末を初期化しても、定期購読は自動で解約されません。
  • 返金はGoogle Playのポリシーに従います。払い戻しを希望する場合はGoogle Playサポートに問い合わせてください。
  • Google Playに該当の定期購入が表示されないときは、Google Playの購入履歴やNetflixのアカウントページ（メンバーシップと請求）を確認してください。

iOS（iPhone/iPad）でApp Store経由で支払っている場合

概要

iPhoneやiPadでApp Store経由の支払いをしている場合は、端末の設定からApple IDのサブスクリプションを開き、そこからNetflixをキャンセルします。手続きは数ステップで完了します。

手順（簡単）

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一番上の自分の名前（Apple ID）をタップします。
  3. 「サブスクリプション」を選びます。
  4. 一覧から「Netflix」を探してタップします。
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」または「サブスクリプションをキャンセル」をタップして確認します。

もしNetflixが見つからない場合

  • 別のApple IDで契約している可能性があります。その場合はそちらのIDでサインインして確認してください。
  • App Storeアプリを開き、右上のプロフィールアイコン→サブスクリプションでも確認できます。

注意点

  • キャンセルしても、現在の請求期間の終了までは視聴できます。
  • App Store経由の請求はAppleが行うため、返金や請求の相談はAppleサポートへ連絡してください。

わからない点があれば、使っているApple IDや画面で迷っている箇所を教えてください。具体的にサポートします。

au（au PAY・使い放題MAX 5G/4G Netflixパック）で支払っている場合

概要

auの料金と一緒にNetflix料金を支払っている場合は、My auで契約情報を確認して手続きを行います。プラン内のNetflixパック契約か、Google Play経由の定期購読かで操作が異なります。

手順（基本）

  1. My auにログイン（ブラウザまたはアプリ）。
  2. 「契約・プラン」→「契約内容の確認・変更」を開く。
  3. Netflixに関する表示を探す。表示が「Google Playの定期購読」なら、表示の案内に従いGoogle Playの定期購読画面へ移動して解約します。
  4. 「使い放題MAX 5G/4G Netflixパック」などauのプランに含まれる場合は、プラン変更画面で該当パックを外すかプランを変更してください。

注意点

  • Google Play経由での解約はGoogle Playの定期購読設定で行います。My auから移動して操作する流れです。
  • auのプラン変更だけでNetflixを外した場合は、当月末で自動的に退会扱いになります。請求の扱いを確認してください。
  • 不明な点や表示が出ない場合はMy auのチャットサポートかauショップへ相談してください。

問い合わせ先

My auのヘルプ画面、またはauカスタマーサポートに連絡すると安心です。

BBIQ・KCNなどプロバイダ経由で契約している場合

プロバイダ（例：BBIQ＝QTnet、KCNなど）を通してNetflixを契約している場合、解約はプロバイダ側での手続きが必要です。ここでは電話での依頼方法や準備するもの、手続き後の確認ポイントをわかりやすく説明します。

解約前に確認すること

  • 契約がプロバイダ請求になっているか確認する（請求書やプロバイダの会員ページで確認）。
  • 契約者情報（会員番号、契約者名、電話番号、生年月日など）を準備する。

手続きの流れ（電話で依頼）

  1. QTnetの場合はQTnetお客さまセンターへ、KCNの場合はKCNお客様センターへ電話します。窓口の営業時間はプロバイダの案内で確認してください。
  2. オペレーターに「プロバイダ経由でのNetflix解約を希望」すると伝え、本人確認を受けます。
  3. 解約の希望日や請求の締め日について確認し、オペレーターからの案内に従って手続きを進めます。

手続き完了後の確認

  • 解約受付番号や手続きを行った日時を控えておきます。
  • プロバイダの会員ページや請求書で次回請求が止まるか確認します。
  • Netflixアカウント自体の削除はプロバイダ手続きとは別です。アカウント情報や視聴履歴を完全に消したいときはNetflix公式で手続きしてください。

KCNをご利用の方へ（期限の注意）

  • KCNは2025年3月までに所定の手続きが必要という情報があります。期限内に必ずお電話で手続きを行ってください。期限を過ぎると請求やサービス適用に影響が出る可能性があります。

不明点があれば、事前にプロバイダのサポートへ問い合わせると安心です。

解約のタイミングと注意点

解約の基本タイミング

Netflixはいつでも解約できます。解約手続きをしても、契約期間の終了までは通常どおり視聴できます。次の請求が発生するのを避けたい場合は、請求日の前に手続きを済ませてください。

請求と利用期間について

請求は契約に応じた期間単位（月単位など）で行われます。解約後もその期間はサービスを利用できるため、ギリギリで解約しても損することは少ないです。ただし、返金や日割りでの精算は支払い方法や契約条件によって異なりますので確認をおすすめします。

アカウント情報と再開手続き

解約後もアカウント（プロフィールや視聴履歴）は残ります。再開したいときは、ログインしてメンバーシップを再開するだけで復元できます。支払い方法を変更したい場合は、再開前に更新しておくとスムーズです。

確認メールと支払い方法の処理

解約手続き後は確認メールが届きますので、必ず確認してください。クレジットカード情報をアカウントから削除したり、App Store・Google Play・キャリア決済などであれば自動支払いの解除も忘れずに行いましょう。

よくある注意点

  • 他人とアカウントを共有している場合、解約後も期間内は視聴できます。必要ならパスワード変更で対処してください。
  • 無料トライアル中に解約する場合は、期限前に手続きすれば自動課金を避けられます。
  • ダウンロードした作品は、契約終了後に視聴できなくなることがあります。

上記を確認すれば、解約のタイミングを安心して選べます。必要に応じて、支払い方法ごとの詳細手順もご確認ください。

解約を取り消す（再開する）方法

基本の手順（Web）

  1. Netflixにログインします。
  2. 画面右上のプロフィールをクリックし「アカウント」を開きます。
  3. 「メンバーシップを再開」または「メンバーシップの再開」をクリックすれば完了です。

アプリでの再開（簡単な2タップ）

  1. Netflixアプリを開き、プロフィールを選びます。
  2. アカウント画面に進み「メンバーシップを再開」をタップします。アプリでは実質2タップで済む場合が多いです。

支払い方法による違い

  • クレジットカードやPayPalなどNetflix直払いなら、上記手順で即時に再開できます。
  • App Store、Google Play、携帯キャリア、プロバイダ経由で契約している場合は、それぞれのストアや請求サービスで再加入が必要になることがあります。ボタンが見つからないときは該当の決済元を確認してください。

再開後の請求とデータについて

  • 多くの場合、再開を行うと視聴はすぐに再開できます。請求は支払い方法によりタイミングが異なります。
  • プロフィールや視聴履歴、マイリストなどは通常そのまま保持されます。

よくあるトラブルと対処

  • 「メンバーシップを再開」が表示されない：外部決済で完全に解約済みの可能性があるため、App Storeや携帯会社の契約状況を見てください。
  • 再開できない・不安があるときは、Netflixのサポートに連絡して状況を確認してください。

まとめ：Netflixを解約するには？

ここまでのポイントを簡潔にまとめます。

  • 支払い方法で解約手順が変わります。Netflix公式サイトやアプリで契約している場合はNetflixのアカウントページから、Google Playで支払っている場合はGoogle Playのサブスクリプション、iOS（App Store）経由はiPhone・iPadの設定画面、携帯キャリアやプロバイダ経由はそれぞれのマイページや問い合わせで解約します。

  • 解約すると即時ではなく、現在の契約期間が終了するまでは視聴できます。解約後に確認メールが届くので必ず受信箱を確認してください。

  • 自動支払いの解除や支払い情報の削除を忘れないでください。キャリア決済やストア決済は別管理のことが多いので、そちらでも停止が必要です。

  • 解約の取り消し（再開）はいつでも可能です。再度契約すると前と同じメールアドレスで視聴を再開できます。

困ったときは、まず自分の支払い方法を確認し、それに応じた手順を行ってください。必要があればサポートに連絡するとスムーズです。

参考リンク

以下は、本記事で触れた公式サイトや関連ページのリンク集です。解約手続きやアカウント管理の際にご活用ください。

  • Netflix（公式サイト）: https://www.netflix.com/

  • 公式アカウントの管理、解約手続き、ヘルプページへ移動できます。

  • My au: https://www.au.com/myau/

  • auで契約している場合の請求やサービス管理はこちらから確認してください。

  • Google Play（Playストア）: https://play.google.com/

  • Androidアプリ経由での支払い設定や定期購入の管理にアクセスできます。

  • BBIQ（ビビック）: https://www.bbiq.jp/

  • プロバイダ契約でNetflixを利用している場合のサポート情報が掲載されています。

  • KCN: https://www.kcn.ne.jp/

  • KCN経由の契約・請求に関する案内ページです。

注意: 各リンク先の手続き方法や表示は変更される場合があります。手続きを行う前にログイン情報や契約情報をご確認ください。

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