はじめに
「Netflixで突然『NW-3-6』と表示されて見れなくなったのはなぜ？」
「Wi-Fiにはつながっているのに、どうしてNetflixだけ再生できないの？」と困っていませんか。
テレビやゲーム機でNetflixを開いたときに「NW-3-6」と表示されると、「回線の故障かな？」「ルーターを買い替えたほうがいいの？」と不安になりますよね。再読み込みしても改善せず、どこを確認すればいいのか分からず困ってしまうこともあります。
実は「NW-3-6」は、Netflixとインターネットの通信が正常に行えないときに表示されやすいエラーです。
Wi-FiルーターやDNS設定、テレビやゲーム機のネットワーク設定などが影響している場合があります。
この記事では、Netflixエラー「NW-3-6」の主な原因と、テレビ・PS4・PS5・Fire TV Stickなどで試せる対処方法を、わかりやすくご紹介します。
Netflixエラー「NW-3-6」とは？
Netflixで「NW-3-6」と表示されると、「インターネットにはつながっているのに、なぜ再生できないの？」「Wi-Fiマークは出ているのにNetflixだけ見れないのはどうして？」と混乱してしまいますよね。
ここでは、「NW-3-6」がどんなエラーなのか、どのような状況で発生しやすいのかを順番に整理していきます。
「NW-3-6」はネットワーク接続で発生するエラー
「NW-3-6」は、Netflixがインターネットに正常に接続できないときに表示されるネットワークエラーです。
Netflixを開いた直後や動画を再生する際に「NW-3-6」と表示され、作品が見られなくなることがあります。
主な原因としては、Wi-Fiの通信不安定、VPN・プロキシの利用、ルーター側の接続トラブルなどが考えられます。スマートテレビやFire TV Stick、PlayStation、Xboxなどで発生しやすいエラーです。
Wi-Fiにつながっていても表示されることがある
「NW-3-6」は、Wi-Fiにつながっていても表示されることがあります。
Wi-Fiマークが表示されていても、Netflixサーバーとの通信がうまくできていないと、動画再生時にエラーが発生する場合があります。
特に、通信速度の低下やルーターの不具合、VPN・DNS設定の影響などが原因になりやすいです。そのため、Wi-Fiにつながっている場合でも、ネットワーク環境を確認してみることが大切です。
「NW-3-6」エラーが出る主な原因
「NW-3-6」エラーは、Netflix側の不具合だけでなく、自宅の通信環境や端末設定が原因で発生している場合もあります。
たとえば、Wi-Fiの電波が弱い状態で再生していたり、ルーターを長期間再起動していなかったりすると、Netflixだけ正常につながらなくなることがありますよね。
原因によって対処方法が変わるため、まずはどこに問題が起きやすいのかを順番に確認していくことが大切です。
インターネット接続が不安定になっている
「NW-3-6」は、インターネット接続が不安定なときに発生しやすいエラーです。
Wi-Fiの電波が弱い場所で利用していたり、複数の端末で同時に通信していたりすると、Netflixとの接続が不安定になることがあります。
また、ルーターの不具合が原因で通信エラーが起こる場合もあります。その結果、動画の読み込みに失敗し、「NW-3-6」が表示されることがあります。
ルーターやモデムに不具合が起きている
「NW-3-6」は、ルーターやモデムの不具合が原因で表示されることもあります。
長期間再起動していない場合や、一時的な通信エラーが発生している場合は、Netflixとの接続が不安定になることがあります。
また、LANケーブルの接触不良や回線トラブルが影響しているケースもあります。その結果、Netflixが正常に通信できず、「NW-3-6」が表示されることがあります。
VPNやDNS設定が影響している
VPNやDNS設定が影響して、「NW-3-6」が表示されることがあります。VPNを利用している場合は、Netflix側で通信が正常に認識されず、接続エラーになることがあります。
また、DNS設定を変更していると、Netflixとの通信がうまく行えない場合もあります。
そのため、インターネットは使えていても、Netflixだけが接続できなくなることがあります。
「NW-3-6」エラーの対処方法
「NW-3-6」エラーは、原因に合わせて通信環境や端末設定を見直すことで改善する場合があります。
ここでは、「NW-3-6」が表示されたときに試したい対処方法を、順番に確認していきます。
インターネット接続を確認する
まずは、インターネット接続が正常か確認してみましょう。スマホやパソコンでWebサイトを開き、問題なく表示できるかチェックします。
もしページの読み込みが遅い場合や、インターネットに接続できない場合は、回線が不安定になっている可能性があります。
Wi-Fiを一度オフにして再接続したり、別のWi-FiやテザリングでNetflixが再生できるか試したりすると、原因を切り分けやすくなります。
ルーターとモデムを再起動する
ルーターやモデムの不具合が原因の場合は、再起動で改善することがあります。
まず、ルーターとモデムの電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れてみましょう。
機器の起動が完了したら、Netflixを利用する端末も再起動して接続を確認します。通信設定がリセットされることで、「NW-3-6」が解消する場合があります。
VPNやプロキシをオフにする
VPNやプロキシを利用している場合は、一度オフにしてからNetflixへ接続してみましょう。
VPNが有効になっていると、Netflixとの通信がうまく行えず、エラーが表示されることがあります。
設定を変更したあとは、Netflixアプリや端末を再起動して再度確認してみてください。これだけで「NW-3-6」が改善する場合もあります。
Netflixアプリや端末を再起動する
Netflixアプリや端末を再起動すると、「NW-3-6」が改善することがあります。
まずはNetflixアプリを終了し、テレビやFire TV Stick、ゲーム機、スマホなど利用している端末を再起動してみましょう。
長時間使用していると、一時的な通信エラーや動作不良が発生することがあります。再起動によって通信状態がリセットされ、正常に再生できるようになる場合があります。
別の回線で接続できるか確認する
現在の回線に問題がある可能性もあるため、別の回線でNetflixが利用できるか確認してみましょう。
自宅Wi-Fiでエラーが出る場合は、スマホのテザリングや別のWi-Fiへ切り替えて再生を試してみてください。
別の回線で正常に再生できる場合は、元の回線やルーターに原因がある可能性があります。原因の切り分けにも役立つため、一度試してみるのがおすすめです。
それでも「NW-3-6」が直らない場合
基本的な対処を試しても「NW-3-6」が改善しない場合は、自宅の設定だけでは解決できない原因が発生している可能性があります。
ここでは、自分で対処しても直らないときに確認したいポイントを整理していきます。
Netflix側で障害が発生していないか確認する
回線や端末を確認しても改善しない場合は、Netflix側で障害が発生していないか確認してみましょう。
サーバー障害やメンテナンス中は、利用環境に問題がなくても動画を再生できないことがあります。
Netflix公式のお知らせや公式SNSで障害情報が出ていないか確認してみてください。Netflix側が原因の場合は、復旧を待つことで改善するケースがほとんどです。
契約している回線事業者へ問い合わせる
再起動や回線の切り替えを試しても「NW-3-6」が改善しない場合は、契約している回線事業者へ相談してみましょう。
回線側のトラブルが原因で、Netflixとの通信がうまく行えなくなっている可能性があります。
問い合わせる際は、「NW-3-6が表示されること」や「これまで試した対処法」を伝えると状況を確認してもらいやすくなります。回線や通信機器に問題がある場合は、事業者側で対応してもらえることがあります。
まとめ
Netflixエラー「NW-3-6」は、Netflixとインターネットの通信がうまく行えないときに表示されるエラーです。
Wi-Fiにつながっていても、ルーターの不具合や通信環境、VPN・DNS設定などが原因で発生することがあります。
エラーが表示された場合は、まずWi-Fiの再接続や回線状況を確認し、ルーター・モデム・利用端末を再起動してみましょう。
また、VPNやプロキシを利用している場合はオフにすることで改善することもあります。
それでも解決しない場合は、Netflix側の障害情報を確認したり、回線事業者へ相談したりするのがおすすめです。
あわてて機器を買い替える前に、できる対処を順番に試しながら原因を切り分けていくと、スムーズに解決しやすくなります。