目次
はじめに
この章では、本記事の目的と使い方をわかりやすく説明します。
目的
本記事は、Netflixの解約・退会を迷わず行えるように、支払い方法ごとの具体的な手順と注意点をまとめたガイドです。公式サイト・アプリ、プロバイダ・キャリア、iPhone／Android／Amazon経由の解約方法を網羅しています。
対象の方
・解約手順がわからない方
・請求の停止や退会の違いを確認したい方
・支払い方法ごとに具体的な操作が知りたい方
使い方
まず自分の契約・支払い方法（クレジットカード、キャリア決済、アプリ内課金など）を確認してください。該当する章に飛べば、スクリーン上の操作に沿った手順を順番に説明しています。解約のタイミングやアカウント情報の扱いも詳しく解説するので、安心して手続きを進められます。
次の章から、支払い方法ごとの手順を具体的に見ていきましょう。
支払い方法別｜Netflix解約手順一覧
Netflixの解約手順は、支払い方法や契約経路で異なります。ここでは主要な支払い別に、ログイン先と簡単な手順をまとめます。
- クレジット・デビットカード／PayPay（公式）
- 手順：Netflixにログイン → 「アカウント」→「メンバーシップのキャンセル」→ 表示に従いキャンセルを確定します。
-
備考：キャンセル後も次回請求日までは視聴できます。アカウント画面で状態を確認してください。
-
SoftBank（キャリア決済）
- 手順：My SoftBankにログイン → 「契約・オプション管理」→ Netflixを選択 → 解約手続きを実行します。
-
備考：携帯料金と合算請求されているため、SoftBank側の画面で解除が必要です。
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au（Netflixパックなど）
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手順：My auにログイン → 契約内容の確認・変更 → Netflixパックを解除、またはプラン変更で退会処理されます。
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BBIQ（QTnet）
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手順：BBIQ契約はプロバイダ経由のため、BBIQのカスタマーセンターへ電話で解約手続きを依頼します。
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iOS（Apple経由）
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手順：iPhoneの「設定」→ 自分の名前（Apple ID）→「サブスクリプション」→ Netflixを選び「登録をキャンセル」します。
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Android（Google Play経由）
-
手順：Google Playストアを開く → プロフィール → 「お支払いと定期購入」→ 「定期購入」→ Netflixを選んで解約します。
-
Amazon経由
- 手順：Amazonにログイン → アカウントサービス（または「メンバーシップと購読」）→ 該当するNetflixの購読を見つけてキャンセルします。
注意点：まずどの経路で契約しているかを確認してください。解約方法を間違えると請求が継続することがあります。解約後は次回請求日までは視聴できる場合が多く、ダウンロード済みの作品は視聴できなくなるので必要なものは事前に保存してください。
公式サイト・アプリからの解約手順（もっとも一般的な方法）
概要
クレジットカード、デビットカード、PayPayなどを使ってNetflix公式で契約した場合、公式サイトまたは公式アプリから解約します。操作はシンプルで、5ステップで完了します。
ステップ（ブラウザ・アプリ共通）
- Netflixにログインします。複数アカウントがある場合は、解約したいアカウントでログインしてください。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリック（タップ）します。
- 「アカウント」を選びます。メニュー内にあります。
- 「メンバーシップのキャンセル」ボタンを押します。
- 案内に従って「キャンセル手続きの完了」を実行します。確認画面が表示されるので指示どおり進めてください。
スマホアプリでの注意点
- メニューやアイコンの位置はOSやアプリのバージョンで多少異なりますが、基本はプロフィール→アカウントです。
- アプリ内でブラウザが開いてアカウント画面に遷移する場合があります。そのまま表示された画面で手続きを続けてください。
キャンセル後の扱い
- キャンセルしても、現在の請求期間が終了するまでは視聴できます。
- キャンセル完了のメールが届くので確認してください。
- 再開は同じアカウントからいつでもできます。再開すると次回請求が発生します。
よくあるトラブルと対処法
- 「メンバーシップのキャンセル」が見つからない：ログインしているアカウントが別の人の可能性があります。正しいアカウントで再度ログインしてください。
- 決済がプロバイダやキャリア経由の場合は、公式以外の窓口での解約が必要です。アカウント画面に表示される請求情報を確認してください。
以上が公式サイト・アプリからの解約手順です。操作は短時間で終わりますが、アカウントのログイン先や請求元を必ず確認してください。
プロバイダ・キャリア経由の解約方法
概要
携帯キャリアやプロバイダ経由でNetflixを契約している場合、解約は必ず契約元（キャリアやプロバイダ）の手続きが必要です。Netflix公式サイトやアプリからは解約できないことが多いので、まず契約先の案内を確認してください。
SoftBankでの手順（例）
- My SoftBankにログインします。
- 「オプション・サービス管理」などのメニューを開きます。
- Netflixを見つけて「解約」または「停止」を選び、手続きを進めます。
- 手続きが見つからない場合はサポートへ問い合わせてください。
au（Netflixパック）の手順（例）
- My auにログインします。
- Netflixパックの解約またはオプション変更を行います。
- プラン変更で自動的に退会になる場合もあります。詳細はMy auの案内をご確認ください。
BBIQ（QTnet）の手順（例）
- BBIQでは電話や専用窓口での手続きが必要なことがあります。カスタマーセンターに連絡し、解約を申し出てください。
共通の注意点
- 契約者情報（契約ID、電話番号など）を手元に用意してください。
- 解約の反映タイミングや請求の扱いは各社で異なります。残りの利用期間がある場合、日割りや返金の扱いも会社によって違います。
- 処理が完了したら、メールや画面で解約完了の確認を必ず行ってください。
困ったときは
手続きが見つからない、またはエラーが出る場合は契約元のカスタマーサポートへ連絡してください。契約元のみが解約手続きを完了できます。
iPhone／Android／Amazon経由の解約方法
iPhone（Apple経由）の解約手順
- iPhoneの「設定」を開きます
- 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップします
- 「サブスクリプション」を選びます
- 一覧からNetflixを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします
ヒント：別のApple IDで登録していると表示されません。App Storeの購入履歴やメールの請求書を確認してください。
Android（Google Play経由）の解約手順
- Google Playストアを開きます
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選びます
- Netflixを見つけて「定期購入を解約」をタップします
注意：複数のGoogleアカウントを持っている場合は、正しいアカウントでログインしているか確認してください。
Amazon経由の解約手順
- Amazonの公式サイトにログインします（PC／スマホどちらでも可）
- 「アカウント＆リスト」から「メンバーシップおよび購読」（または「定期購読」）を選びます
- 一覧からNetflixを探して「キャンセル」をクリックします
モバイルアプリの場合は、メニュー→アカウント→「メンバーシップと購読」から同様に操作できます。
共通の注意点とトラブル対処
- 解約後も契約期間の終了までは視聴できます。すぐに利用停止になるわけではありません。\
- 返金は基本的に各プラットフォームの規定に従います。請求済みで返金希望の場合は、Apple／Google／Amazonのサポートに問い合わせてください。\
- 解約ボタンが見つからないときは、別アカウントでの登録、家族の共有（ファミリー共有やAmazonアカウントの共有）、あるいはプロバイダ経由の契約でないかを確認してください。
- 解約後は念のためNetflixアプリからサインアウトし、メールの解約確認が来ているかチェックしてください。
解約のタイミングと注意点
最適な解約タイミング
Netflixはいつでも解約できますが、ベストなタイミングは「次回請求日の前日」です。次回請求日ギリギリで解約手続きをすると、無駄なく現在の請求期間を最後まで利用できます。
解約後の視聴について
解約手続きを行っても、現在支払っている期間の最終日までは視聴できます。ダウンロードした作品もその期間中は視聴可能です。請求期間が終了すると視聴できなくなります。
アカウント情報の保持と再開
解約後もアカウント情報は一定期間（約10か月）保持されます。期間内であれば、ログインしてすぐに再開できます。お気に入りリストやプロフィール設定も復元されることが多いので、再登録の手間が少ないです。
アプリ削除だけでは解約にならない
スマホやタブレットからNetflixアプリを削除しても、それだけでは解約になりません。必ずアカウントページや契約元（キャリアやアプリストア）で解約手続きを行ってください。キャリア決済やストア決済の場合は、そちらでの解約が必要です。
手続き後の確認ポイント
- 解約手続き完了の画面やメールを保存する
- 次回請求日・請求元を再確認する
- キャリアやストア経由の契約はそちらでの確認も行う
これらを守ると、思わぬ請求や視聴停止を防げます。安心して手続きを進めてください。
解約後のアカウント・個人情報の扱い
解約後の状態
Netflixを解約してもアカウントはすぐに消えません。通常は解約日から10か月間、アカウントが残り、いつでも再開できます。再開すればプロフィールや視聴履歴はそのまま戻ります。
個人情報を完全に削除したいとき
完全に情報を消したい場合は、解約後に「アカウント削除」のリクエストが必要です。手順はアカウントページの削除手続き、またはヘルプ・サポートからの削除依頼です。削除を申請すると、データは復元できなくなりますので注意してください。
解約完了メールと支払い確認
解約手続き後は必ず解約完了メールを受け取っているか確認してください。同時にクレジットカードや口座の自動決済が停止されているか、請求履歴で最終請求日をチェックしましょう。プロバイダやアプリ経由で支払っていた場合は、そちらの設定も別途確認が必要です。
保管しておくと安心な情報
トラブル時のために、解約完了メールのスクリーンショットや最終請求の明細はしばらく保存しておくと安心です。アカウント削除を行う前に必要なデータ（お気に入りリストなど）をメモしておくことをおすすめします。
よくある質問とトラブル対処
請求が続く場合の第一歩
解約手続きをしたのに請求が続く場合は、契約元を再確認してください。Netflix直契約以外に、携帯キャリアやプロバイダ、Apple（App Store）、Google（Play ストア）、Amazon（Kindle/Amazonアカウント）経由の契約が混在することがあります。
サブスクリプションの確認方法
- クレジットカード明細：請求元の名称で契約先を特定します。
- メール：購読開始の確認メールや領収書を検索します。
- 各アプリ／アカウント：Apple、Google、Amazon、キャリアの契約管理画面でサブスクリプションを確認します。
プラットフォーム別の対処（簡単な手順）
- キャリア／プロバイダ：契約管理ページや請求書でNetflixの記載を探し、解約手続きを行います。
- Apple（iPhone）：設定→自分の名前→サブスクリプションでNetflixをキャンセルします。
- Google（Android）：Playストア→メニュー→定期購入で解除します。
- Amazon：アカウントサービス→会員資格と購読で確認・解約します。
間違って解約した場合
Netflixの「メンバーシップの再開」からすぐに復元できます。解約後もアカウントは一定期間残るため、ログインして手続きを行ってください。
請求後の返金やサポート連絡
返金は契約元の規約に従います。請求が不明な場合は、領収書や請求書のスクリーンショットを用意して契約元のサポートに問い合わせるとスムーズです。
まとめとお役立ちポイント
Netflixの解約は、支払い方法や契約経路によって手続きが変わります。まずはご自身の契約状況（公式契約かプロバイダ／キャリア経由か、iPhone・Android・Amazonなどの課金か）を確かめてから手続きを始めてください。
- 手続き前の確認ポイント
- 支払い方法をアカウント画面や請求履歴で確認してください。契約元が異なれば解約方法も違います。
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次回請求日を確認し、請求日前に解約すれば無駄な課金を防げます。
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解約時の注意点
- アプリの削除やログアウトだけでは解約になりません。必ず正式な解約手続きを行ってください。
- 解約後も、契約期間内は視聴可能です。最終視聴日を活用して損なく利用しましょう。
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解約の確認は、画面上の状態や確認メールで必ず行ってください。
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お役立ちポイント
- プロバイダやストア経由で契約している場合は、その窓口での解約方法を事前に調べるとスムーズです。
- ダウンロード済み作品は契約終了で視聴できなくなるため、必要な作品は事前に視聴しておくと安心です。
上記を押さえれば、トラブルを防いでスムーズに解約できます。ご不明な点は契約先のサポートに問い合わせてください。