目次
はじめに
「Netflixから突然“おかえりなさい”というメールが届いたけど、これって勝手に再契約されたってこと？」
「もう解約したはずなのに、また料金が発生しているんじゃないか…」と不安になっていませんか。
実際には、Netflixの「おかえりなさい」メールは、過去に利用していたアカウント宛に送られる案内メールの場合もあれば、実際にメンバーシップが再開された時に届くケースもあります。
この記事では、Netflixの「おかえりなさい」メールが届く主な原因や、勝手に再契約されたか確認する方法、請求が発生しているか調べる手順まで順を追って説明していきます。
Netflixの「おかえりなさい」メールは営業メールの可能性がある
Netflixから“おかえりなさい”というメールが届くと、『もしかして勝手に再契約された？』『解約したはずなのに料金がまた発生するの？』と不安になりますよね。
ここでは、案内メールが届く仕組みと、本当に再契約されているケースとの違いを順番に確認していきます。
解約後でも案内メールが届くことがある
解約後のNetflixでは、視聴をやめていても「おかえりなさい」「もう一度視聴しませんか」といった案内メールが届くことがあります。
これは契約が自動で再開されたという意味ではなく、再契約を案内するメールです。
そのため、メールが届いただけで契約中と判断せず、実際の契約状況はアカウント画面の「メンバーシップ」や請求情報を確認してみましょう。
勝手に再契約されたとは限らない
「おかえりなさい」というメールが届いても、必ずしも再契約されたとは限りません。
Netflixでは、解約済みの利用者へ再開を案内するメールが送られることがあります。そのため、メールが届いただけで課金が再開したと判断せず、まずはアカウント画面で契約状況を確認してみましょう。
契約中の場合は現在のプランや次回請求日が表示されるため、あわせて確認しておくと安心です。
まず確認したいのはNetflixの契約状態
“おかえりなさい”メールが届いた時に、本当に再契約されているのかを判断するには、まずNetflixアカウントの契約状態を確認することが大切です。
ここでは、最初に確認したい契約状況の見方について順番に見ていきます。
アカウント画面で現在の契約状況を確認する
Netflixから「おかえりなさい」メールが届いたら、まずはアカウント画面で現在の契約状況を確認してみましょう。
「メンバーシップとお支払い」を開くと、現在のプランや次回請求日を確認できます。「メンバーシップを再開してください」と表示されていれば、まだ解約状態のままで課金は再開されていません。
一方で、プラン名や次回請求日が表示されている場合は、現在も契約中の状態です。
請求履歴や次回請求日も確認しておく
Netflixの契約状況を確認する時は、プラン内容だけでなく請求履歴や次回請求日も確認しておきましょう。
アカウント画面の「お支払い履歴」や「請求情報」から、実際に料金が発生しているか確認できます。直近の請求履歴や次回請求日が表示されていれば契約中、表示がない場合は解約状態の可能性があります。
メールだけで判断せず、アカウント情報まで確認しておくと安心です。
Netflixの「おかえりなさい」メールが届いたときの注意点
Netflixの“おかえりなさい”メールが届いた時は、内容をそのまま信じて操作するのではなく、まず安全に契約状況を確認することが大切です。
ここでは、メールが届いた時に確認しておきたいポイントを順番に見ていきます。
メール内リンクではなく公式サイトから確認する
「おかえりなさい」メールが届いても、メール内のリンクは開かず、Netflix公式サイトや公式アプリから確認するのがおすすめです。
万が一フィッシングメールだった場合、リンク先でログイン情報を入力してしまう危険があります。特に「支払い情報を更新してください」などの案内がある時は注意しましょう。
契約状況は、公式サイトのアカウント画面から確認すると安心です。
身に覚えがない場合はパスワード変更も確認する
自分で再契約した覚えがないのに「おかえりなさい」メールが届いた場合は、念のためパスワードを変更しておくと安心です。
第三者がアカウントへログインしている可能性もあるためです。Netflixのアカウント画面から新しいパスワードへ変更し、あわせて「すべてのデバイスからログアウト」を実行しておくと、より安全に利用できます。
不安なときに確認しておきたいこと
“おかえりなさい”メールが届いても、契約状況を確認した結果、実際には再契約されていなかったというケースもあります。
ここでは、不安が消えない時に確認しておきたいポイントを順番に見ていきます。
不要なら現在の契約状況を見直す
Netflixからのメールが気になった時は、現在の契約状況を確認しておくと安心です。
アカウント画面の「メンバーシップとお支払い」から、契約中のプランや次回請求日を確認できます。もし利用していないのに契約が続いている場合は、「メンバーシップのキャンセル」から解約手続きを行いましょう。
解約後は、終了予定日が表示されているかもあわせて確認しておくと安心です。
不安が残る場合はNetflixサポートへ相談する
契約状況や請求履歴を確認しても不安が残る場合は、Netflixサポートへ相談してみましょう。
公式サイトのヘルプセンターからチャットや電話で問い合わせができます。特に、再契約した覚えがない場合や不正利用が心配な場合は、アカウントの状況を確認してもらうと安心です。
まとめ
Netflixから「おかえりなさい」メールが届くと、「勝手に再契約されたのでは？」と不安になりますよね。
ただ、このメールは解約後の案内として送られることもあるため、メールが届いただけで契約が再開されたとは限りません。
まずは慌てずに、Netflixのアカウント画面から現在の契約状況や請求履歴を確認してみましょう。
契約中かどうかは、メールではなくアカウント情報を見れば判断できます。
また、メール内のリンクは使わず、公式サイトや公式アプリから確認するのがおすすめです。もし身に覚えのない利用が心配な場合は、パスワード変更やログアウト対応を行うと安心できます。
不安な時ほどメールの内容だけで判断せず、アカウント情報を落ち着いて確認することが大切です。