目次
はじめに
「ソフトバンク経由でNetflixを契約しているけど、どこから解約すればいいの？」「アプリから解約しようとしてもできないのはなぜ？」「My SoftBankってどこを操作すればいいの？」と感じている方も多いのではないでしょうか。
実際に解約しようとしたとき、NetflixのアプリやNetflixの公式サイトにログインしても手続き画面が見つからず、「このまま料金が引き落とされ続けるのでは」と不安になるケースも少なくありません。
結論として、ソフトバンク経由で契約している場合は、NetflixのアプリやNetflixの公式サイトではなく、My SoftBankにログインして解約手続きを行う必要があります。
この記事では、「My SoftBankのどの画面から操作すればいいのか」「実際にどの順番で進めれば解約できるのか」「解約前に確認しておきたい注意点は何か」といったポイントを、画面の流れをイメージしながら順番にわかりやすく解説していきます。
NetflixをSoftBank経由で契約している場合の解約方法
Netflixをソフトバンク経由で契約している場合は、NetflixのアプリやNetflixの公式サイトでは解約手続きはできず、My SoftBankにログインして手続きを行う必要があります。
具体的には、スマートフォンやパソコンからMy SoftBankにアクセスし、契約中のサービス一覧から「Netflix」を選択し、「解約」または「サービス解除」の項目をタップして手続きを進めます。
ソフトバンク経由で料金が請求されている状態では、Netflix側には解約操作の画面が表示されないため、My SoftBankから操作しない限り契約は継続され、月額料金もそのまま請求され続けます。
My SoftBankからNetflixを解約する手順
My SoftBankからNetflixを解約するには、まずスマートフォンまたはパソコンでMy SoftBankにアクセスし、ソフトバンクIDとパスワードを入力してログインします。
ログイン後のトップ画面から「契約・オプション管理」を選択し、現在契約中のサービス一覧を表示させ、その中から「Netflix」を選びます。次に表示される詳細画面で「解約」または「サービス解除」をタップし、確認画面の内容を確認したうえで「同意して解約する」を選択すると手続きが完了します。
この手順で操作を完了しない限り契約は継続されるため、途中で画面を閉じると解約は反映されません。
Netflix公式サイトからは解約できない理由
ソフトバンク経由でNetflixを契約している場合、月額料金はNetflixではなくソフトバンクの通信料金とまとめて請求される仕組みになっているため、Netflix公式サイトにログインしても解約手続きのボタンは表示されません。
支払い情報の管理権限がソフトバンク側にある状態では、Netflix側のアカウント画面からは契約の停止操作ができず、My SoftBankにログインして「Netflix」のサービス解除を行わない限り契約は継続され、毎月の料金もソフトバンクから請求され続けます。
SoftBankショップでNetflixを解約する方法
SoftBankショップでNetflixを解約する場合は、本人確認書類を持参したうえで来店し、受付で「Netflixの解約をしたい」と伝え、スタッフに契約内容の確認と解約手続きを依頼します。
店頭では契約中の回線情報とサービス内容を照合したうえで、My SoftBankと同じ解約処理が行われ、その場で手続きが完了するとNetflixの契約も停止されます。
ソフトバンク経由の契約は店舗側で管理されているため、来店して手続きを依頼しない限り解約は反映されず、料金の請求も継続されます。
Netflix解約後はいつまで視聴できるの？
Netflixをソフトバンク経由で解約した場合でも、解約手続きを完了した時点ですぐに視聴が停止されるわけではなく、すでに支払いが確定している請求期間の終了日までは引き続き視聴できます。
たとえば、月額料金が毎月1日から末日までの期間で請求されている場合、15日にMy SoftBankで解約手続きを行っても、その月の末日まではログインして作品を再生することができます。解約は次回の請求を止める処理であるため、請求期間が終わる日を過ぎた時点で視聴ができなくなります。
まとめ
ソフトバンク経由でNetflixを契約している場合は、NetflixのアプリやNetflixの公式サイトからは解約できず、My SoftBankにログインして「契約・オプション管理」から解約手続きを行う必要があります。
具体的には、My SoftBankにログインし、「Netflix」を選択して「解約」または「サービス解除」を実行し、確認画面で手続きを完了させることで解約が反映されます。途中で画面を閉じると手続きは完了しないため、最後の確認画面まで進めることが必要です。
また、スマートフォンやパソコンで操作が難しい場合は、本人確認書類を持参してSoftBankショップに来店し、店頭で解約手続きを依頼することも可能です。
解約後はすぐに視聴できなくなるわけではなく、すでに支払いが確定している請求期間の終了日までは引き続き視聴できます。請求期間が終了した時点で視聴が停止されるため、解約のタイミングによって視聴できる期間が変わる点にも注意が必要です。