Netflixやめ方を徹底解説｜解約手順と再開の注意点まとめ

はじめに

概要

本ドキュメントは、複数の記事を調査・整理して、2025年時点でのNetflix解約・退会に関する手順と注意点を分かりやすくまとめたものです。公式サイトやスマートフォンアプリの操作、支払い方法ごとの手続き、解約後の再開手順などを網羅しています。

目的

読者が迷わず解約や再開を行えるよう、実際の操作手順とよくある落とし穴を具体例つきで解説します。たとえばクレジットカード決済とキャリア決済での違いや、ダウンロード済みコンテンツの扱いなどを扱います。

対象読者

• 初めてNetflixを解約する方
• 支払い方法が複雑で手続きに不安がある方
• 視聴履歴やアカウント管理について知りたい方

ご利用上の注意

手続きは端末や支払い方法で異なります。アカウント情報や支払い方法を事前に確認してから操作してください。

Netflixの解約方法（公式サイト・アプリ編）

はじめに

公式サイトや公式アプリからの解約は、画面の案内に沿って進めば完了します。ここではパソコン・スマホ（ブラウザ）・アプリそれぞれの手順を分かりやすく説明します。

パソコン（公式サイト）での手順

1. Netflix公式サイトにログインします。/
2. 右上のプロフィールアイコンをクリックし「アカウント」を選びます。
3. 「メンバーシップのキャンセル」をクリックします。
4. 画面の指示に従い「キャンセル手続きの完了」を選ぶと解約完了です。

スマホ（ブラウザ）での手順

1. ブラウザでNetflixにログインします。
2. 左上のメニュー（≡）を開き「アカウント情報」を選択します。
3. 「メンバーシップのキャンセル」→「キャンセル手続きの完了」の順に進めます。

公式アプリからの手順

アプリからは同じ「アカウント」画面へ誘導されます。アプリのメニューから「アカウント」→「メンバーシップのキャンセル」→「キャンセル手続きの完了」で手続きします。

解約後の確認ポイント

• 解約手続き後も、契約期間の終了日までは視聴できます。
• 解約が完了すると登録メールアドレスに確認メールが届きます。
• アカウント画面で「キャンセル予定日」が表示されているか確認してください。

ご不明点があれば、どの端末でお困りか教えてください。

支払い方法別の解約手続き

クレジットカード／公式サイト・アプリ

Netflixの公式サイトやアプリから直接解約できます。手順は、ログイン → 右上のアカウント（プロフィール） → 「メンバーシップのキャンセル」または「会員資格をキャンセル」を選び、画面の指示に従います。手続き後は確認画面やメールを必ず確認してください。解約しても請求期間の終了までは視聴できます。

auやSoftBankなどのキャリア決済

auやSoftBank経由で支払っている場合は、Netflix側での直接解約ができません。各キャリアの契約管理ページ（例：My au、My SoftBankなど）かキャリアのサポート窓口で解約手続きを行ってください。キャリアのサイトで「ご契約中のサービス」や「定期購入」を探すと見つかりやすいです。

iPhone（Apple経由）の解約

設定アプリ → 上部の自分の名前（Apple ID） → 「サブスクリプション」 → Netflixを選び「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。App Storeの購入履歴からも確認できます。

Android（Google Play経由）の解約

Google Playストアを開き、右上のプロフィール → 「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ Netflixを選択して「定期購入を解約」をタップします。確認メッセージが表示されますので承認してください。

共通の注意点

• 第三者決済で解約する場合、決済側の処理が反映されるまで時間がかかることがあります。確認メールや画面でキャンセル完了を必ず確認してください。
• 解約後も契約期間終了までは視聴できます。返金は基本的に行われませんので、請求周期を確認してから手続きすることをおすすめします。

解約後の再開や注意点

アカウントの保持期間について

解約後もアカウントやプロフィール、視聴履歴・マイリストは一定期間保持されます。期間は利用状況や契約によって異なるため、解約時に表示される案内や登録メールを確認してください。保持期間内ならデータを失わずに復帰できます。

再開手続きの手順（簡単4ステップ）

1. Netflixにサインインします。
2. アカウント設定に移動します。
3. 「メンバーシップの再開」を選びます。
4. 支払い方法を確認して完了します。
   支払い情報に変更がある場合は、再開前に更新してください。

解約の取り消し（ポイント）

取り消しは基本的に「メンバーシップの再開」を選ぶだけで完了します。再開すると次回請求日から料金が発生しますので、タイミングに注意してください。

キッズプロフィールに関する注意点

操作は必ず大人のプロフィールで行ってください。キッズプロフィールでは一部の設定や支払い関連メニューにアクセスできません。解約や再開の操作を行う際は、子どものプロフィールを選ばないようにしてください。

他サービスへ乗り換える際のポイント

• ダウンロード済みの作品は端末に残るが、解約後は再生できない場合があります。解約前に必要な作品を保存しておくと安心です。
• 視聴履歴やお気に入りはサービス間で移行できません。見逃しがないかチェックしましょう。

よくある質問（短答）

Q. 解約後いつまで再開できる？
A. 一定期間は可能です。詳しくは解約時の案内をご確認ください。

Q. 再開で同じプロフィールが戻る？
A. 同じアカウントならプロフィールや履歴は復元されます。

視聴履歴の確認・削除・非表示方法

視聴履歴の確認方法

• ブラウザでNetflixにログインし、右上のプロフィールアイコン→「アカウント」を開きます。
• 「プロフィールとペアレンタルコントロール」から該当プロフィールを選び、「視聴アクティビティ」をクリックすると一覧が表示されます。

履歴の削除・非表示（Webでの手順）

1. 視聴アクティビティの一覧で、削除したい作品の右側にある「非表示（×や丸に斜線のアイコン）」をクリックします。
2. クリックするとその作品は履歴から消え、レコメンドへの反映も薄くなります。即時反映されますが、おすすめの影響が完全に消えるまで数時間かかることがあります。

アプリでの操作

• スマホやタブレットのNetflixアプリからは、同じ手順で「アカウント」ページへ移動して操作します。アプリ内に直接表示されない場合はブラウザでアカウントページを開いてください。

非表示の復元と注意点

• 非表示にした作品は同じ「視聴アクティビティ」ページで復元可能です（元に戻すアイコンをクリック）。
• 家族に見られたくない作品の管理や、視聴履歴が原因のおすすめリセットに便利です。

検索候補のリセット（端末の操作）

• ブラウザのCookieやキャッシュを削除すると検索候補がリセットされます。
• スマホはアプリのストレージをクリア、テレビはアプリの再インストールやログアウト→再ログインで候補をリセットできます。

Netflixの推薦システムとマッチ度機能

はじめに

Netflixの「マッチ度」は、あなたがその作品を気に入る可能性を数字で示す目安です。視聴履歴や評価、検索キーワードなどから算出され、ホーム画面や検索結果に反映されます。

マッチ度の仕組み（ざっくりと）

• 視聴履歴：視聴した作品のジャンルや視聴完了率を参考にします。例えばアクションをよく最後まで見るなら、同ジャンルの作品のマッチ度が上がります。
• 評価・リアクション：作品に「いいね」や「よくない」といった反応を示すと、好みがより正確に反映されます。
• 検索キーワード：検索した俳優名やジャンルも好みの手がかりになります。
• 地域データ：アクセスする国ごとに人気傾向や配信作品が異なるため、表示や順位に影響します。

マッチ度を上げる実用的な方法

• 評価を付ける：気に入った作品にはポジティブな評価を付けてください。好みが早く学習されます。
• 検索や視聴を意図的に行う：好きな俳優やジャンルを検索したり、関連作品を少し視聴すると反映されます。
• プロフィールを分ける：家族と共有している場合は個別のプロフィールを作ると精度が上がります。
• 視聴履歴の調整：誤って視聴した作品は視聴履歴から削除すると、推薦がぶれにくくなります。

検索システムの特徴

検索は入力した語句だけでなく、地域の人気や類似ユーザーの行動も参考にします。たとえば「刑事ドラマ」と入力すると、現在配信中で視聴者評価の高い作品が優先して表示されることが多いです。

注意点

• マッチ度はあくまで目安です。必ずしも好みに合う保証はありません。
• 新作や配信地域によって推奨が変わることがあります。

料金プラン変更後のNetflix利用について

重要なポイント

auなどの携帯会社やプロバイダが提供するエンタメセットの料金プランを変えても、Netflixは自動で退会になりません。Netflixの利用をやめたいときは、必ずご自身でNetflix公式サイトや請求元の手続き画面から解約してください。

なぜ自動解約にならないのか

Netflixの契約はNetflix側で管理されます。キャリアが料金を割引したりセットで請求していても、アカウントの解約は別の手続きです。支払い方法を変更しても、契約情報は残ります。

解約・確認の手順（簡潔）

1. Netflixにサインインして「アカウント」へ進む。
2. 「メンバーシップのキャンセル」を選んで手続きを行う。
3. キャリア課金やアプリ経由で支払っている場合は、その請求元（キャリアやApp Store/Google Play）でも解約が必要なことがあります。

請求と解約のタイミング

解約手続きをしても、支払い済みの期間は利用可能なことが多いです。請求の扱いは支払い方法によって異なるため、解約前に請求元の表示を確認してください。

再開とデータの扱い

アカウントを再開すると視聴履歴やプロフィールは通常一定期間保持されます（再開可能な期間があるため、必要なら早めに確認してください）。

実務的な注意点

• 解約後は確認メールが届くか確認する。
• 家族が管理するアカウントに入っている場合は、管理者に連絡して扱いを確認する。
• 支払いがキャリア請求なら、キャリア側のプラン変更で請求が止まるかどうかも確認することをおすすめします。