目次
はじめに
「ソフトバンクのNetflixパックをやめたいけれど、どこから解約すればいいの？」と悩んでいませんか。
My SoftBankを開いてもNetflixの項目が見つからなかったり、Netflixアプリに解約ボタンが表示されなかったりして、「本当に解約できているのかな…」と不安になることがありますよね。
ソフトバンクのNetflixパックは、通常のNetflixアカウント解約とは手順が異なります。
そのため、Netflixアプリではなく、My SoftBankや料金プランの変更画面から手続きが必要になる場合があります。
この記事では、ソフトバンクのNetflixパックを解約する方法をわかりやすく解説します。
あわせて、Netflixの項目が表示されない場合や、解約後も視聴できる理由についてもご紹介します。
ソフトバンクのNetflixパックはMy SoftBankまたはショップで解約できる
ソフトバンクの「Netflixパック」は、通常のNetflix契約とは解約方法が異なります。
特に、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO経由でNetflixを利用している場合は、Netflix側ではなく「My SoftBank」やソフトバンクショップ側で手続きを行う必要があります。
ここでは、Netflix公式サイトで解約できない理由と、My SoftBankから実際に解約する流れ、さらに店舗で手続きしたい場合の方法まで順番に解説していきます。
Netflix公式サイトでは解約できない
ソフトバンクのNetflixパックは、料金請求と契約管理がソフトバンク側に紐づいているため、Netflix公式サイトへログインしても「メンバーシップのキャンセル」から解約することはできません
。Netflix公式サイトで確認できるのは視聴状況やプロフィール設定のみで、契約停止の操作項目は表示されません。
そのため、解約する場合はMy SoftBankの「加入中オプション」からNetflixパックを選択して手続きする必要があります。
My SoftBankから解約する方法
My SoftBankへS-IDまたは携帯電話番号でログインしたあと、「契約・オプション管理」を開き、「加入中オプション」一覧からNetflixパックを選択します。
その後、「変更する」または「解約する」を押し、確認画面で内容を確認して手続きを完了すると解約できます。
解約完了後は、My SoftBank内の契約一覧からNetflixパック表示が消えているか確認します。
ショップで手続きすることもできる
My SoftBankへログインできない場合や、操作途中でエラーが出る場合は、ソフトバンクショップ店頭でもNetflixパックの解約手続きができます。
契約している携帯電話本体と本人確認書類を持参し、受付で「Netflixパックを解約したい」と伝えると、スタッフが契約回線を確認したうえで手続きを進めます。
手続き完了後は、その場で解約内容を記載した受付控えを確認できます。
ソフトバンクNetflixパックの解約手順
ソフトバンクのNetflixパックは、Netflix公式サイトではなく「My SoftBank」から解約手続きを行います。
ただし、「どこを開けば解約できるのか分かりにくい…」「オプション一覧にNetflixが見つからない…」と迷ってしまう方も少なくありません。
ここでは、My SoftBankへログインしてからNetflixパックを停止するまでの流れを、実際の操作順に沿って解説していきます。
My SoftBankにログインする
スマホまたはPCでMy SoftBankへアクセスし、契約中のソフトバンク回線に紐づいているS-IDとパスワードを入力してログインします。
Wi-Fi接続中で認証画面が表示されない場合は、モバイル通信へ切り替えると自動ログインできる場合があります。
ログイン後に契約情報画面が表示されれば、Netflixパックの解約手続きへ進めます。
「加入中オプション」からNetflixパックを選ぶ
My SoftBankへログインしたあと、「契約・オプション管理」を開き、「加入中オプション」一覧を表示します。
その中から「Netflixパック」または「Netflix（ベーシック／スタンダード／プレミアム）」と表示されている項目を選択します。
対象サービスを開くと、現在契約中のプラン内容や変更手続き画面が表示され、解約操作へ進める状態になります。
「解約する」を選択して完了する
Netflixパックの詳細画面を開いたあと、「解約する」または「変更する」を選択し、確認画面で契約内容と終了予定日を確認します。
その後、「申込」または「確定」を押すと解約手続きが完了します。
完了画面が表示されたあと、My SoftBank内の加入サービス一覧からNetflixパック表示が消えていれば、正常に解約処理が完了しています。
ソフトバンクNetflixパックを解約できない時の原因
ソフトバンクのNetflixパックは、手順どおりに進めても解約画面が表示されず、「本当に契約できているの？」「どこから停止すればいいの？」と混乱してしまうことがあります。
ここでは、ソフトバンクNetflixパックを解約できない時によくある原因を、確認ポイントごとに順番に解説していきます。
My SoftBankにNetflixパックが表示されない
My SoftBankの「加入中オプション」にNetflixパックが表示されない場合は、現在ログインしている回線とは別の電話番号で契約している可能性があります。
また、Netflixをソフトバンク経由ではなく、Netflix公式サイトやApp Store経由で直接契約している場合も、My SoftBank側には表示されません。
複数回線を契約している場合は、右上の回線切替から対象番号を選び直すと、Netflixパックが表示されることがあります。
S-IDや対象回線が違う
My SoftBankへ別のS-IDでログインしている場合、Netflixパックを契約している回線情報が表示されず、解約ボタンも出てきません。
家族回線をまとめて管理している場合は、代表回線ではなく、実際にNetflixパックを契約している電話番号へ切り替える必要があります。
My SoftBank上部の回線切替メニューから対象番号を選び直したあと、「加入中オプション」を再表示すると、Netflixパックが表示される場合があります。
Netflix直接契約が残っている
以前にNetflix公式サイトやApp Store、Google Play経由で契約していた場合、ソフトバンクNetflixパックを解約しても、別契約のNetflix会員情報が残っていることがあります。
この状態では、ソフトバンク側の解約後もNetflix視聴が継続されるため、「まだ契約が残っている」と勘違いしやすくなります。
Netflixアカウントの「お支払い情報」や、iPhoneのサブスクリプション一覧を確認し、別経路の契約が有効になっていないか確認する必要があります。
ソフトバンクNetflixパック解約後の注意点
ソフトバンクのNetflixパックは、解約手続きが完了しても、すぐにすべてのNetflix利用が停止されるとは限りません。
ここでは、ソフトバンクNetflixパック解約後に確認しておきたい注意点と、請求停止を確認する方法について解説していきます。
ソフトバンク解約後もNetflix契約が残る場合がある
ソフトバンクのNetflixパックを解約しても、過去にNetflix公式サイトやApp Store経由で登録した支払い方法が再開される場合があります。
この状態になると、ソフトバンク側の請求は停止していても、Netflix側で別契約として月額料金が継続請求されます。
解約後はNetflixアカウントへログインし、「お支払い情報」や「メンバーシップの詳細」で請求元がソフトバンクになっていないか確認する必要があります。
請求停止はMy SoftBankや明細で確認する
Netflixパックを解約したあとは、My SoftBankの「加入中オプション」からNetflix表示が消えているか確認し、翌月以降の利用明細にもNetflix利用料が記載されていないか確認します。
解約操作直後は当月請求分が残って表示される場合があるため、次回請求月の明細まで確認する必要があります。
請求項目に「Netflix」や「エンタメ特典」などの記載が残っていなければ、正常に請求停止されています。
まとめ
ソフトバンクのNetflixパックは、Netflixアプリや公式サイトではなく、My SoftBankから解約手続きを行います。
解約後は、My SoftBankで契約状況を確認し、あわせてNetflixアカウントのお支払い情報もチェックしておくと安心です。
もしNetflixパックが表示されない場合は、ログインしている回線や契約方法が異なっている可能性があります。
慌てずに契約元を確認してみましょう。
「解約したつもりだったのに請求が続いていた…」というトラブルを防ぐためにも、手続き後の確認まで済ませておくのがおすすめです。