目次
はじめに
「「Netflixを解約したはずなのに、なぜか請求だけ続いている…」と困っていませんか。
「ちゃんと解約したつもりなのに、クレジットカード明細に料金が載っている…」「アプリを削除したから大丈夫だと思っていたのに、翌月も引き落とされていた…」と不安になることがありますよね。
また、「解約したのにいつまで請求されるの？」「Apple IDやGoogle Play経由だと解約方法は違うの？」など、契約方法によって確認手順が異なるため、本当に解約できているのか分かりにくいこともあります。
実は、Netflixでは解約が完了していなかったり、請求の反映タイミングがずれていたりすることで、解約後も料金が発生しているように見えるケースがあります。
この記事では、Netflixを解約したのに請求される主な原因と、確認しておきたいポイントをわかりやすく解説します。
Netflixを解約したのに請求されるのはなぜ？
Netflixを解約したつもりでも、「まだ請求が来ている」「クレジットカード明細にNetflix料金が表示されている」と不安になることがあります。
ここでは、「なぜ解約後も請求が表示されるのか」を確認しながら、本当に解約済みなのか見分けるポイントを順番に解説していきます。
請求タイミングによっては料金表示が残ることがある
Netflixは解約後でも、請求の確定タイミングによってはカード明細やキャリア決済画面に料金が表示されることがあります。
これは解約できていないのではなく、解約前に確定していた料金が後から反映されているためです。不安な場合は、Netflixのアカウント画面で契約状況を確認してみましょう。
本当に解約できていないケースもある
Netflixは解約手続きが最後まで完了していないと、契約が継続したままになります。
特にApple IDやGoogle Play、キャリア決済を利用している場合は、それぞれのサービス側で解約が必要です。
不安な場合は、契約状況や解約完了メールを確認してみましょう。
Netflixを解約できているか確認する方法
Netflixを解約したつもりでも、契約方法によってはNetflix公式サイト以外で手続き状況を確認する必要があります。
ここでは、自分がどこ経由で契約しているのかを確認しながら、契約が継続していないかチェックする方法を順番に解説していきます。
Netflixアカウントの契約状況を確認する
Netflixの「アカウント」画面を開くと、現在の契約状況を確認できます。
「メンバーシップの再開」と表示されていれば解約済み、「メンバーシップのキャンセル」と表示されていれば契約継続中です。
解約できているか不安な場合は、まずこの表示を確認してみましょう。
Appleのサブスクリプションを確認する
iPhoneでNetflixを契約している場合は、「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から契約状況を確認できます。
Netflixが「有効」と表示されていれば契約継続中、「終了予定」や「期限切れ」であれば解約済みです。
不安な場合は、一度Apple側の契約状況も確認してみましょう。
Google Playの定期購入を確認する
AndroidでNetflixを契約している場合は、Google Playストアの「定期購入」から契約状況を確認できます。
Netflixが「有効」と表示されていれば契約継続中、「キャンセル済み」と表示されていれば解約済みです。
解約できているか不安な場合は、一度Google Play側の状態も確認してみましょう。
SoftBank・au・ドコモなどキャリア決済を確認する
Sキャリア決済でNetflixを利用している場合は、My SoftBank・My au・My docomoから契約状況を確認できます。Netflixが「契約中」「利用中」と表示されていれば請求継続中、「解約済み」となっていれば停止済みです。不安な場合は、キャリア側の契約状況もあわせて確認してみましょう。
Netflixを解約したのに請求される主な原因
Netflixを解約したはずなのに料金が発生している場合は、「解約したつもり」になっているだけで、実際には契約が継続しているケースも少なくありません。
ここでは、Netflix解約後も請求される代表的な原因を順番に解説していきます。
解約手続きが最後まで完了していない
Netflixは「解約完了」画面が表示されるまで手続きを進めないと契約が継続したままになるため、途中でブラウザを閉じたり、確認ボタンを押さずに終了した場合は解約されません。
特に、Apple ID・Google Play・キャリア決済では、Netflixアプリ内ではなく各サービス側の管理画面で最後まで解約操作を完了する必要があります。
契約が有効のまま残っていると、翌月以降も通常どおり月額料金が請求されます。
別のアカウントで契約している
Netflixはメールアドレスごとに契約が管理されているため、普段使っているアカウントとは別のメールアドレスで契約が残っていると、解約したつもりでも請求が続くことがあります。
特に、家族共有用アカウント、以前使っていたメールアドレス、Apple ID経由で作成したアカウントでは、別契約になっているケースがあります。
解約したアカウントとは別の契約が有効のままだと、視聴していなくても毎月の料金請求は停止されません。
AppleやGoogle Play側の契約が残っている
NetflixをApple ID決済やGoogle Play決済で契約している場合は、Netflixアプリ内で操作しただけでは契約が停止されず、AppleやGoogle側の定期購入が有効のまま残ることがあります。
たとえば、Netflixのアカウント画面を閉じただけでは、App StoreやGoogle Playの「サブスクリプション」「定期購入」に登録された契約は継続したままです。
その状態では、Netflixを視聴していなくても毎月の料金請求が続きます。
キャリア決済側で契約が継続している
SoftBank・au・ドコモなどのキャリア決済でNetflixを契約している場合は、Netflixアプリ内ではなく各キャリアの契約管理画面で解約を完了しないと、契約が継続したままになります。
たとえば、Netflix側でログアウトしたりアプリを削除しただけでは、携帯料金と合算されているNetflix契約は停止されません。
キャリア側の「加入中サービス」にNetflixが残っている状態では、毎月の利用料金も継続して請求されます。
無料期間終了後に自動更新されている
Netflixを無料期間付きキャンペーンやセットプランで利用していた場合は、終了日までに解約手続きを完了しないと、そのまま有料プランへ自動更新されます。
たとえば、無料期間最終日の23時59分までに解約していない場合は、翌契約期間の月額料金が自動で確定します。
契約が継続状態へ切り替わると、利用していなくても通常どおり料金請求が発生します。
二重請求なのか請求タイミングなのかを見分ける方法
Netflixの請求が2件表示されていると、「二重請求されたのでは？」と不安になることがあります。
ここでは、「正常な請求表示」と「本当に重複しているケース」の違いを確認する方法を順番に解説していきます。
同じ請求が複数表示されるケース
クレジットカード明細やキャリア決済画面で、同じ金額のNetflix請求が同月内に2件表示されている場合は、別アカウント契約や支払い方法重複の可能性があります。
特に、「Netflix.com」「Apple」「Google」「SoftBankまとめて支払い」など請求名義が異なる場合は、別経路で契約されているケースがあります。
一方で、請求日と利用期間が異なる1件ずつの表示であれば、前月利用分と翌月利用分が並んで表示されているだけの場合もあります。
請求日と利用期間がズレているケース
Netflixは契約日基準で月額料金が確定し、その後にクレジットカード会社やキャリア側で明細へ反映されるため、利用期間と請求表示日がズレることがあります。
たとえば、5月5日に料金が確定した契約でも、カード明細へ反映されるのが5月20日になるケースがあります。
そのため、解約後に請求表示を見ても、実際には解約前に確定していた利用料金が後から表示されているだけの場合があります。
本当に二重請求の可能性があるケース
同じ月にNetflix料金が2回以上確定し、請求元も別々になっている場合は、本当に二重請求が発生している可能性があります。
特に、「Netflix.com」からのクレジットカード請求と、「Apple」「Google Play」「SoftBankまとめて支払い」など別経路の請求が同時に存在する場合は、複数契約が有効になっているケースがあります。
契約アカウントや決済方法が重複したまま残っていると、それぞれ独立して月額料金が請求されます。
Netflixを解約したのに請求される場合の対処法
Netflixを解約したはずなのに請求が続いている場合は、まず「どのアカウントが契約中なのか」「どこ経由で支払っているのか」を整理することが重要です。
ここでは、請求が止まらない時に確認すべきポイントと、正しく解約するための対処方法を順番に解説していきます。
契約中のアカウントを特定する
まずは請求明細に表示されている請求名義を確認し、「Netflix.com」「Apple」「Google」「SoftBankまとめて支払い」など、どの経路で請求されているかを特定します。
そのうえで、使用しているメールアドレスごとにNetflixへログインし、「メンバーシップとお支払い」の契約状態を確認します。
契約中のアカウントが残っている場合は、「メンバーシップのキャンセル」が表示されるため、そのアカウントが現在も料金請求されている契約です。
契約元から正しく解約手続きを行う
Netflixは契約した経路ごとに解約方法が異なるため、請求元に合わせて正しい場所から解約手続きを完了する必要があります。
Netflix公式サイト契約なら「アカウント」画面、Apple ID決済ならiPhoneの「サブスクリプション」、Google Play決済なら「定期購入」、キャリア決済なら各携帯会社の契約管理画面から解約を行います。
契約元と異なる場所で操作しても契約は継続したままになるため、請求停止には契約元からの解約完了が必要です。
不明な場合はNetflixや決済会社へ問い合わせる
契約中のアカウントや請求元が分からない場合は、Netflixサポートやクレジットカード会社、Apple、Google、携帯キャリアへ問い合わせて請求元を確認します。
問い合わせ時には、請求日、請求金額、カード明細に表示されている請求名義を伝えると、どの契約から料金が発生しているか確認できます。
請求経路が特定できれば、契約中のアカウントや未解約の決済契約も確認できるため、継続請求を停止しやすくなります。
まとめ
Netflixを解約したのに請求が続いている場合は、まず「本当に解約できているか」を確認してみましょう。
特にNetflixは、Apple IDやGoogle Play、携帯キャリア経由で契約していると、解約手続きの場所が異なります。
そのため、Netflixアプリを削除しただけでは契約が残っていることもあります。
まずはNetflixのアカウント画面と、利用している決済サービスの契約状況を確認してみてください。
また、請求が表示されていても、決済の反映タイミングによって一時的に残って見える場合もあります。
どこから請求されているのか分からないときは、請求元や金額を確認したうえで、Netflixサポートへ問い合わせるのがおすすめです。
契約状況を一つずつ確認していけば、原因を見つけやすくなります。