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はじめに エラーコード「NW-2-4」が表示された場合は、Netflixのサービスそのものではなく、自宅や外出先で使っている通信環境のどこかに原因がある、と考えるのが自然です。多くの場合、回線の状態やWi-Fiのつながり方、端末側の設定がうまく噛み合っていないだけ、というケースに当てはまります。 実際、このエラーが出る状況はある程度パターンが決まっており、確認する順番さえ間違えなければ、ルーターを一度電源から抜いて入れ直す、ネットワーク設定を軽く見直す、といった対応だけで直ることがほとんどです。公式の案内 ...

はじめに Netflixの画質は、「契約しているプラン」「インターネットの通信速度」「再生時の画質設定」の3つがそろってはじめて、高画質で表示されます。4K対応のテレビを使っていても、この3点のうちどれか一つでも条件を満たしていないと、再生時の画質は自動的に下げられてしまいます。 Netflixは、常にその端末で出せる最高画質で再生される仕組みではありません。視聴している回線の状態や設定内容を見ながら、そのときに安定して再生できる画質へ自動で調整されます。そのため、「料金が高いプランなのに画質が荒い」「前 ...

はじめに Netflixの解約は、「どこに支払っているか」を最初に確認し、その支払い元に合った場所で手続きを行えば、きちんと完了します。解約できないと感じる多くのケースは、アプリを削除しただけで手続きが終わったと思い込んでいたり、ログアウトした操作を解約だと勘違いしていたりすることが原因です。また、ドコモやau、ソフトバンクなどの通信会社、Apple IDやGoogle Playといったアプリストア経由で契約している場合、Netflixの画面だけを操作しても請求は止まりません。まずは自分がどこに料金を支払 ...

はじめに Netflixを使っていると、テレビやスマホ、タブレットなどを何台まで使えるのか、家族の誰かが見ている間は自分は再生できないのか、といった疑問を感じやすくなります。実際の仕組みでは、登録している端末の台数そのものよりも、その瞬間にいくつの画面で同時に再生されているかが判断の基準になります。この点を知らないままだと、急に再生できなくなったときに制限に引っかかったように感じたり、使い方を勘違いしたまま不便さを抱えてしまうことがあります。まずは、Netflixがどのポイントを基準に利用状況を判断してい ...

はじめに Netflixの連続再生は、「プロフィールごとの設定」でオン・オフを切り替えるのが正しい方法です。思いどおりに動かないと感じる場合でも、設定する場所と変更後の反映手順を押さえておけば、ほとんどのケースはきちんと解消できます。 連続再生ができないとき、多くの人が端末の不具合やアプリの問題を疑いがちですが、実際によくある原因はそこではありません。設定を変更したあとに反映が完了していなかったり、通信状態が不安定なまま操作していたりすることで、設定が変わっていないように見える場面が多くあります。アプリを ...

はじめに Netflixのダウンロードでつまずかないためには、最初に「作品をオフラインで視聴するためのダウンロードなのか」、それとも「Netflixのアプリを端末に入れることなのか」を切り分けて考えることが欠かせません。そのうえで、自分が使っているスマホやタブレットがダウンロード視聴に対応しているか、契約中のプランでその機能が使えるかを順番に確認していくことが、もっとも確実な近道になります。 この前提を押さえないまま操作を始めてしまうと、「ダウンロードの表示が見当たらない」「保存したつもりなのに外出先で再 ...

はじめに Netflixでギガを使わずに見るための考え方は、とてもシンプルです。大切なのは、モバイル通信では動画が再生されないように設定しておくことと、Wi-Fiにつないだ状態で作品をダウンロードし、オフラインで再生する使い方を徹底することです。 外出先でそのままストリーミング再生をすれば、通信量が発生するのは避けられません。ただし、事前に設定と視聴方法を切り替えておけば、移動中や外出先でも、ギガをほとんど消費せずにNetflixを楽しむことは十分に可能です。設定と使い方を一致させておくことが、ギガを減ら ...

はじめに Netflixの共有人数は、「何人登録できるか」で決まるものではなく、同じ時間帯に何台の端末で再生するか、そして利用している人が同一の世帯に属しているかで判断する必要があります。プロフィールは最大5人分まで作れますが、同時に再生できる台数はプランごとに決まっており、誰とでも自由に共有できるわけではありません。この前提を知らずに人数だけで考えてしまうと、再生できなかったり、急に制限がかかったりして戸惑う原因になりやすくなります。 「3人で使えるのか」「家族全員で共有して問題ないのか」といった疑問は ...

はじめに Netflixでは、2つの世帯で1つのアカウントを共有して使うことはできず、同じ家に住んでいるか、別々に暮らしているかによって、取るべき対応がはっきり分かれます。たとえば、同じ住所で生活している家族であれば、1つのアカウントを家族みんなで使えますが、別居している場合は、正規の追加メンバー機能を使うか、それぞれが個別に契約する以外に選択肢はありません。 Netflixは「ご利用世帯」という考え方を採用しており、主にテレビで接続しているインターネット回線を基準に、同じ生活拠点かどうかを判断します。そ ...

はじめに Netflixの料金プランで迷ったときは、広告が入らず、操作や視聴で引っかかりにくい「スタンダード」を選んでおくと、あとから困る場面がほとんどありません。月額をできるだけ抑えたい場合は広告つき、家族で同じ時間にテレビを使ったり、画質を重視したい場合はプレミアムと、選ぶ基準ははっきり分かれています。金額の安さだけを見て決めてしまうと、再生途中で広告が入ったり、思っていた使い方ができずに、使い続けるうちに小さな不満が積み重なりやすくなります。毎日の視聴シーンを思い浮かべながら、自分の使い方に合うかど ...