▶Netflixで同時視聴できない原因は？再生できない時の対処法をわかりやすく解説

はじめに

「Netflixで家族と同時に見ようとしたら再生できなかった…」
「同時視聴できる人数を超えたと表示されたけれど、原因が分からない…」
「スタンダードプランなのに見られないのはなぜ？」
「外出先から視聴したらエラーが出てしまった…」

など、Netflixの同時視聴について疑問を感じている方も多いですよね。

Netflixでは契約プランごとに同時視聴できる人数が決まっており、利用中の端末数やアカウントの状態によっては動画を再生できないことがあります。

また、同時視聴人数に余裕があっても、Netflix世帯の設定やログイン状況、端末側の不具合が原因で視聴できないケースもあります。

この記事では、Netflixで同時視聴できない主な原因と、再生できないときに試したい対処法をわかりやすく解説します。

Netflixで同時視聴できない原因

Netflixで「同時視聴できません」と表示される場合は、アカウントの故障や通信エラーではなく、利用状況や契約プランの条件が原因になっていることが多いです。

まずは、どのような原因で同時視聴が制限されるのかを確認していきましょう。

同時視聴の上限に達している

Netflixでは、プランごとに同時視聴できる台数が決まっています。

すでに上限まで利用されている状態で別の端末から再生しようとすると、「視聴中のデバイスが多すぎます」と表示されて視聴できません。

広告付きスタンダードは1台、スタンダードは2台、プレミアムは4台まで利用できるため、まずは現在どの端末で再生中なのか確認してみましょう。

別のデバイスで視聴中になっている

Netflixでは、動画を停止せずにアプリを閉じたり、別の端末で再生を終了しなかったりすると、その端末が視聴中として認識されることがあります。

その状態で別のスマホやテレビから再生すると、同時視聴枠が使用中と判断されて視聴できない場合があります。

まずは他の端末で再生中になっていないか確認してみましょう。

Netflixで同時視聴できない時の対処法

Netflixで同時視聴できない場合でも、アカウント設定を変更しなくても解決できるケースは少なくありません。

実際には、他の端末で再生が続いていたり、ログイン情報が正常に更新されていなかったりすることで視聴制限が発生していることがあります。

まずは現在の利用状況を確認しながら、順番に対処法を試してみましょう。

他の端末の再生を停止する

同時視聴の上限に達している場合は、現在Netflixを再生しているスマホやテレビ、パソコンなどの動画を停止してみましょう。

再生中の端末を停止すると視聴枠が空き、再生できなかった端末でも利用できるようになる場合があります。

まずは他の端末で視聴中になっていないか確認してみてください。

Netflixからログアウトして再ログインする

Netflixの視聴状態が正しく反映されていない場合は、一度ログアウトしてから再ログインしてみましょう。

端末の接続情報が更新されることで、視聴中と誤認識されている状態が解消される場合があります。再ログイン後に、もう一度動画を再生してみてください。

利用中の端末を確認する

Netflixのアカウント設定から、現在利用中の端末を確認してみましょう。

自分では再生していないつもりでも、別の端末が視聴中として認識されている場合があります。どの端末が利用されているか確認することで、再生できない原因を見つけやすくなります。

Netflixは何台まで同時視聴できる？

Netflixで同時に視聴できる台数は、契約しているプランによって異なります。

同じアカウントを利用していても、プランごとに再生できる端末数の上限が決められているため、上限を超えると新たな端末で動画を再生できません。

まずは自分が契約しているプランごとの同時視聴台数を確認してみましょう。

広告付きスタンダードは1台

広告付きスタンダードプランでは、同時に視聴できるのは1台までです。

すでにスマホやテレビなどで再生している場合は、別の端末から同時に視聴することはできません。再生できない場合は、他の端末で利用していないか確認してみましょう。

スタンダードは2台

スタンダードプランでは、同時に2台まで視聴できます。

スマホやテレビなど2台までなら別々の作品を楽しめますが、3台目から再生しようとすると視聴できません。

プレミアムは4台

プレミアムプランでは、同時に4台まで視聴できます。

家族それぞれが別の作品を楽しむことも可能ですが、5台目からは再生できなくなります。

まとめ

Netflixで同時視聴できない場合は、故障や不具合ではなく、同時視聴台数の上限や別の端末での再生が原因になっていることがほとんどです。

まずは他のスマホやテレビでNetflixを利用していないか確認し、必要に応じて再生停止や再ログインを試してみましょう。

また、契約プランごとの同時視聴台数を確認しておくことで、原因を見つけやすくなります。

慌てて設定を変更する前に、利用中の端末や視聴状況を一度見直してみてください。順番に確認していけば、スムーズに解決できるケースも少なくありません。