目次
はじめに
「このデバイスではNetflixはご利用いただけなくなりました」と表示されて、急に動画が見られなくなり、戸惑っていませんか。
「昨日まで普通に見れていたのに、なぜ急に？」
「壊れていないのに使えないのはなぜ？」
と不安に感じてしまいますよね。
実はこの表示、必ずしも「もう使えない」という意味ではなく、設定の見直しなどで改善するケースもあります。
そこでこの記事では、原因を整理しながら、どこを確認すればいいのかをやさしく解説していきます。
「このデバイスではNetflixはご利用いただけなくなりました」の意味
突然このメッセージが表示されると、「アカウントに問題があるのでは？」「設定を変えれば直るのでは？」と感じてしまいがちですが、実際にはログイン情報や支払い状況とは関係ありません。
テレビやスマートフォン、タブレットなどの端末側の対応状況が変わったことによって表示されるケースがほとんどで、設定変更だけでは解決できない場合もあります。
まずは、この表示が何を意味しているのかを正しく理解することが重要です。
そのデバイスはNetflixの対応外になった
その端末は、Netflixが動作確認と更新提供の対象から外れた機種です。
Netflixアプリを起動しても再生に必要な機能更新が配信されないため、ログインしても動画再生ができず、この表示が出ます。
「このデバイスではNetflixはご利用いただけなくなりました」の表示が出る原因
この表示が出ると「急に使えなくなったのはなぜか」と戸惑いますが、原因は1つではなく、端末の使用年数やソフトウェアの状態によって分かれます。
見た目では同じエラーでも、中身は「本体の問題」か「ソフトの問題」かで対処方法が変わるため、まずはどちらに当てはまるのかを切り分けることが重要です。
デバイスが古くサポート終了している
発売から数年経過した機種では、メーカーがOSアップデートやセキュリティ更新の提供を終了し、その結果としてNetflixアプリの最新バージョンに必要な動作条件を満たせなくなります。
アプリが更新できない状態になると再生機能が正常に動かなくなるため、その端末はサポート対象から外れ、この表示が出ます。
HOSやアプリが対応外になっている
端末に入っているOSのバージョンがNetflixアプリの対応範囲外になったり、インストールされているアプリが最新バージョンに更新できない状態になると、再生に必要な機能が動作しません。その結果としてアプリが正常に起動・再生できなくなり、この表示が出ます。
「このデバイスではNetflixはご利用いただけなくなりました」の表示が出たときの対処方法
原因が分かったら、そのまま放置するのではなく、すぐに視聴できる状態に戻すための対応を取ることが重要です。
対処方法は難しい操作ではなく、「別の機器に切り替える」か「今使っている端末の状態を見直す」かのどちらかで解決できるケースがほとんどです。
どの方法を選べばいいかを判断するために、具体的な対処手順を確認していきましょう。
別の対応デバイスで視聴する
Netflixに対応しているスマートフォン、タブレット、パソコン、スマートテレビのいずれかでログインし直すと再生できます。
現在使用している端末ではアプリ更新や再生機能が動作しないため、対応している別の端末で視聴する必要があります。
アプリ・OSの更新を確認する
端末の設定画面からOSのバージョンを最新に更新し、アプリストアでNetflixアプリを最新バージョンに更新すると再生できる場合があります。
OSやアプリが古い状態のままだと再生に必要な機能が動作しないため、更新が適用されることでこの表示が解消される可能性があります。
まとめ
「このデバイスではNetflixはご利用いただけなくなりました」と表示される原因は、支払いなどではなく、端末が対応外になっていることです。
特に古いスマホやテレビは、OSやアプリの更新が止まることで再生に必要な機能が使えなくなり、この表示が出ることがあります。まずはOSやアプリの更新ができるかを確認してみてください。最新にできれば、そのまま見られるようになるケースもあります。
もし更新できない場合は、その端末での視聴は難しいため、対応しているスマホやパソコンなど別の機器でログインするのがスムーズです。
この表示が出たときは「設定ミス」ではなく「端末の対応状況」と考えて、無理に操作を繰り返さず、更新か機種の切り替えで対応していきましょう。